품절 상품 FAQ

• 재입고 알림을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
• 비슷한 상품은 어떻게 찾을 수 있나요?
• 상품이 왜 품절인가요?
• 품절된 상품을 환불받을 수 있나요?

재입고 알림을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

원하는 상품이 품절인 경우, 재입고 이메일 알림을 신청해 주십시오. 알림 수신은 언제든지 해제하실 수 있습니다. 

재입고 이메일 알림 신청 시, 배송 국가가 올바르게 설정되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 배송 국가가 올바르게 설정되지 않으면 다른 국가에 상품이 재입고되었을 때 이메일 알림이 전송될 수 있습니다. 

인기 상품의 구매 가능 수량은 한정되어 있어서 빠르게 다시 품절될 수 있습니다. 상품이 품절되지 않도록 재입고 알림 이메일을 받는 즉시 해당 상품을 구매하시는 것이 좋습니다.

비슷한 상품은 어떻게 찾을 수 있나요?

품절 상품 페이지의 다른 고객들이 함께 본 상품들 섹션에서 엄선된 유사 상품 목록을 확인할 수 있습니다. 이 링크는 상품명과 별점 아래에 있습니다.

재입고를 기다리시는 동안 iHerb에서 구매 가능한 유사 상품을 살펴보십시오. 마음에 드는 새로운 상품과 다른 인기 상품을 발견할 수 있습니다.

상품이 왜 품절인가요?

주문 시점에는 상품이 구매 가능 상태였더라도 주문 처리 과정 중에 상품이 품절될 수 있습니다. iHerb는 품절 상품을 최대한 빨리 재입고하기 위해 노력하고 있습니다.

또한 재고는 국가 및 지역 물류센터별로 다를 수 있습니다. 장바구니에 추가하신 상품을 거주 국가에서 구매하실 수 있는지 정확히 확인하시려면 국가 설정을 변경하지 않으시는 것이 좋습니다. 브라우저의 국가 설정(또는 CCL)을 변경하시면 iHerb 웹사이트 상품 목록 및 구매 가능 여부의 정확도에 부정적 영향을 미칩니다.

품절된 상품을 환불받을 수 있나요?

KCP를 통해 결제한 주문 

• 주문 결제 시 사용하신 결제 수단에 연계된 계좌로 환불됩니다. 환불 정책 또는 소요 기간에 대한 문의 사항은 KCP에 문의해 주시기 바랍니다.

Apple Pay, 신용카드, PayPal을 통해 결제한 주문

• 주문 내역에서 삭제된 품절 상품에 대한 대금은 지불하지 않으셔도 되며 실제 경제가 진행되기 전에 주문 총액이 조정됩니다. 
• iHerb는 물류센터에서 주문 상품이 발송될 때까지 결제 대금을 수령하지 않습니다. 은행 처리 정책에 따라 가결제 금액이나 결제 승인 내역은 승인 취소됩니다.

환불 내역이 표시되지 않거나 은행에서 별도의 알림을 발송하지 않을 수 있습니다. 영업일 기준 3~5일 내에 새로운 주문 총액이 청구된 명세서를 확인하실 수 있습니다.

주문 결제 시 사용된 리워드 크레딧은 고객님의 iHerb 리워드 계정으로 반환됩니다.