배송 추적에서는 주문 상품이 배송 완료된 것으로 표시되는데 저는 상품을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

배송업체는 실제 배송 24시간 전부터 주문 상태를 “배송 완료”로 변경할 수 있습니다. 위 상황이 발생한 경우에는 24시간이 지난 후에 iHerb에 문의해 주시기 바랍니다. 

가장 최근 주문 배송 상태를 확인하시려면 배송업체에 직접 문의하시는 것이 좋습니다. 여기에서 배송 업체 연락처 정보를 확인하실 수 있습니다.

배송업체에 아래 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

1. 주문 번호
   • 주문 페이지, 주문 확인 이메일, 주문 확인 문자 메시지에서 주문 번호를 확인하실 수 있습니다.
2. 송장 번호
   • 주문 > 해당 주문 선택 > 배송 추적 현황 보기에서 송장 번호를 확인하실 수 있습니다.
3. 배송 주소 정보
   • iHerb 또는 배송업체에 문의하시기 전에 계정에 등록된 주소가 올바른지 확인해 주시기 바랍니다. 관련 도움말: 주소 입력 시 팁