Perguntas Frequentes sobre o PayPal

• Como faço para pagar com o PayPal?
• Ainda não consigo fazer um pedido com o PayPal. O que devo fazer?
• Como funciona o processo de reembolso?
• Estou tendo dificuldades para finalizar uma compra com o PayPal? Como seleciono um método de pagamento diferente?

Como faço para pagar com o PayPal?

1. Vá até a página de finalização da compra.
2. Selecione a opção de pagamento PayPal
3. Após ser redirecionado para o site do PayPal, faça login na sua conta do PayPal.
4. Escolha qualquer método de pagamento do PayPal salvo.
5. Após ser redirecionado para o site da iHerb, faça o seu pedido.

Parabéns! O pagamento com o PayPal foi efetuado com sucesso. Seu pedido será entregue em breve. A qualquer momento é possível verificar o status do seu pedido por meio da sua conta.

Ainda não consigo fazer um pedido com o PayPal. O que devo fazer?

Tente as seguintes dicas antes de entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente:

• Certifique-se de que não esteja usando uma VPN ao tentar usar o PayPal. Isso pode causar problemas ao tentar efetuar o pagamento.
• Pode ser que seja necessário adicionar fundos ao seu saldo do PayPal. Selecione Carteira > Adicionar Dinheiro e siga as instruções para transferir dinheiro de sua conta bancária para o PayPal.
• Verifique se o PayPal está fora do ar ou com problemas. Acesse a página de status do PayPal para obter a atualização mais recente.
• Confirme sua conta bancária com o PayPal. O PayPal precisará verificar sua conta bancária antes de autorizar quaisquer transações. Visite a Central de Ajuda do PayPal e siga as instruções para confirmar sua conta bancária.
• Confirme sua forma de pagamento com o PayPal. Pode ser que seja necessário verificar seu cartão de crédito ou débito antes de usar o PayPal.
• Se você usou anteriormente um dispositivo diferente para pagar com o PayPal, tente usá-lo novamente. Acessar o PayPal de um novo dispositivo pode fazer com que o PayPal pense que você não é o titular da conta, resultando na falha do pagamento.
• Use um navegador da web diferente. Alguns navegadores poderão causar problemas ao tentar usar o PayPal. Se você estiver tendo problemas com o FireFox, experimente o Chrome ou outros navegadores.
• Entre em contato com o Suporte do PayPal para obter ajuda. Se nenhuma das opções acima ajudar, o suporte ao cliente do PayPal tem muitos recursos úteis, como artigos de ajuda, suporte por chat on-line e um número de telefone para solicitar assistência. 

Como funciona o processo de reembolso?

Caso não esteja satisfeito com seu pedido, você poderá devolver o item e ser reembolsado. Os reembolsos estão sujeitos à política de devolução e reembolso da iHerb. Observe que os reembolsos poderão levar até 30 dias para serem efetuados, de acordo com a política de reembolso do PayPal. Portanto, sempre recomendamos aos nossos clientes evitar essa espera e a aceitar seus reembolsos em Créditos de Recompensas, que ficarão disponíveis imediatamente.  

Estou tendo dificuldades para finalizar uma compra com o PayPal? Como seleciono um método de pagamento diferente?

Caso opte por usar o PayPal, mas ainda assim deseja alterar a forma de pagamento, basta sair do processo de finalização da compra. Não se preocupe, você não perderá o conteúdo do seu carrinho ao fazer isso. Você poderá então navegar de volta ao seu carrinho e finalizar a compra usando outro método de pagamento disponível em seu país.