Perguntas Frequentes sobre Avaliação de Produtos

Você pode ganhar Créditos de Recompensas fornecendo indicações de clientes e avaliações de produtos. Saiba mais abaixo.

• Quais são as Diretrizes da iHerb para Avaliação de Produtos?
• Por que não estou recebendo Créditos de Recompensas pelas minhas avaliações? 
• Como faço para postar avaliações e respostas em produtos?
• Quanto posso ganhar por cada avaliação que faço?
• Como altero minha avaliação ou classificação do produto?
• Por que minha avaliação não foi publicada?
• Posso ocultar minha foto ou meu nome em minha avaliação?
• Como denuncio uma violação ou um conteúdo impróprio?

Quais são as Diretrizes da iHerb para Avaliação de Produtos?

Para melhor atender a todos que fazem parte da comunidade da iHerb, os usuários não podem enviar conteúdo que:

• Contenha Códigos de Recompensas, ofertas ou anúncios
• Seja falso, impreciso ou enganoso
• Infrinja direitos autorais, patentes, marcas registradas, segredos comerciais ou outros direitos de propriedade ou direitos de publicidade ou privacidade de terceiros
• Viole qualquer lei, estatuto, decreto ou regulamentação
• Seja, ou tenha a possibilidade de ser, difamatório, calunioso, odioso, racial ou religiosamente preconceituoso ou ofensivo, ilegalmente ameaçador ou assediante a qualquer indivíduo ou entidade
• Contenha palavras ofensivas
• Contenha informações de contato (endereços de e-mail, números de telefone, endereços físicos, etc.)
• Contenha informações de identificação pessoal (nome, número do seguro social, local de nascimento, etc.)
• Faça referência a produtos ou serviços de um concorrente
• Incentive ou apoie comportamentos ilegais, incluindo violência, fraude, uso de drogas ilegais, consumo de álcool por menores ou abuso de crianças ou animais
• Seja crítico sobre o CGU postado no site ou seus autores
• Contenha conselhos médicos
• Colete dados sobre outros usuários do site
• Conceda acesso a áreas não autorizadas do site, inclusive a servidores ou redes
• Contenha mensagens do tipo "Acesse minha página", "Curta minha avaliação se ela for útil" ou "Clique em meu nome"

As avaliações sinalizadas poderão ser editadas pelos clientes e postadas novamente quando estiverem de acordo com as diretrizes da iHerb.

Por que não estou recebendo Créditos de Recompensas pelas minhas avaliações? 

Se você não estiver recebendo Créditos de Recompensas pelas suas avaliações em produtos, pode ser pelos seguintes motivos:

• Quaisquer avaliações ou votos úteis postados antes de 1º de outubro de 2020 não serão elegíveis para o recebimento de Créditos de Recompensas.
• Para receber créditos, as avaliações deverão ser referentes a produtos adquiridos após 1º de julho de 2020.
• As avaliações passam por um período de moderação e aprovação de 48 horas.
  • Seu Crédito de Recompensas no valor de US$ 1 será recebido após a avaliação ser aprovada.
  • Os Créditos de Recompensas concedidos aparecerão em seu saldo pendente e ficarão disponíveis para uso em até 35 dias após a aprovação.
• Apenas os primeiros 5 votos úteis/curtidos recebidos a cada dia são elegíveis para o recebimento de Créditos de Recompensas.
  • Cada cliente só pode distribuir 5 votos úteis por dia com os Créditos de Recompensas. Se um cliente já tiver usado todos os 5 votos úteis antes de dar um voto útil à sua avaliação, você não receberá os Créditos de Recompensas de US$ 0,10 pelo voto útil recebido.
  • Por exemplo: sua avaliação recebeu 10 votos úteis. No entanto, você pode ter ganho apenas US$ 0,20 no total em Créditos de Recompensas pela avaliação.  Os outros 8 votos úteis foram dados por clientes que já usaram o máximo diário de 5 votos úteis com os Créditos de Recompensas em outras avaliações.
• A avaliação violou nossas diretrizes de Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU) e não é elegível para o recebimento de Créditos de Recompensas.

Como faço para postar avaliações e respostas em produtos?

Você deve ter uma conta registrada para poder fazer avaliações e responder a perguntas em produtos

• Você poderá escrever avaliações sobre os produtos que solicitou depois que eles forem enviados. Depois que seu pedido for entregue, enviaremos a você uma notificação por e-mail informando como escrever uma avaliação. Para receber atualizações sobre como escrever uma avaliação, certifique-se de ter optado por receber notificações sobre Avaliações do Produto.
• Você pode fazer perguntas sobre qualquer produto. Para ser avisado quando sua pergunta for respondida, certifique-se de ter optado por receber notificações sobre Perguntas e Respostas do Produto.
• As respostas só poderão ser fornecidas se você tiver adquirido um produto anteriormente.

Para obter mais informações, recomendamos que você revise nossa página de Termos e Condições.

Quanto posso ganhar a cada avaliação que eu fizer?

Consulte o resumo dos ganhos do Programa de Recompensas.

Como altero minha avaliação ou classificação do produto?

No momento, não oferecemos uma opção que permita excluir a classificação ou a avaliação do produto. No entanto, você pode voltar ao item em seu histórico de pedidos e editar sua classificação/avaliação.

Por que minha avaliação não foi publicada?

Todas as avaliações são lidas e moderadas para garantir que atendam às diretrizes de CGU da iHerb. Observe que as avaliações que contenham material promocional ou violem os Termos de Uso, incluindo Códigos de Recompensas ou informações de contato, não serão publicadas.  

Posso ocultar minha foto ou nome em minha avaliação?

No momento, não oferecemos uma opção para ocultar sua foto de perfil e/ou nome nas avaliações feitas sobre produtos. No entanto, você pode alterar seu nome e/ou sua foto de perfil em 'Minha Página'.

Como denuncio uma violação ou um conteúdo impróprio?

Se você encontrar uma violação das Diretrizes de Conteúdo Gerado por Usuários, entre em contato com o Suporte ao Cliente iHerb para que possamos tomar as medidas adequadas.