Por que não consigo fazer login na minha conta?

Se estiver com problemas para fazer login em sua conta da iHerb, você pode tentar realizar as ações a seguir.

• Conta bloqueada após 6 tentativas consecutivas de login
• Pode ser que seja necessário fazer uma verificação da conta
• A conta pode estar desativada

Conta bloqueada após 6 tentativas consecutivas de login

• A conta permanecerá bloqueada por até 1 hora. Tente novamente depois desse período.
• Você também pode tentar redefinir a senha ou utilizar a opção de código temporário para fazer login.
• Se você estiver usando um número de celular para redefinir sua senha ou para fazer login com um código temporário, verifique se o código do país está correto antes de continuar.

Pode ser que seja necessário fazer uma verificação da conta

• Verifique se há mensagens nossas em seu e-mail e siga as instruções para verificar sua conta.

A conta pode estar desativada

• Podemos ter desativado sua conta devido à suspeita ou observação de atividade fraudulenta, inatividade prolongada, abuso de descontos, uso de várias contas, questões alfandegárias (específicas da região), informações de conta falsas, phishing, atividades ilegais e conteúdo ameaçador ou ofensivo.
• Se desejar reativar sua conta, entre em contato com nossa equipe para que possamos ajudá-lo. Aguarde até 2 dias úteis para receber uma resposta.

Se você ainda não conseguir entrar depois de ler este artigo, envie um e-mail para verify@iherb.com. Pode demorar até 48 horas para entrarmos em contato com você sobre sua conta.