Por que não consigo fazer login na minha conta?

• Conta bloqueada após 6 tentativas consecutivas de login
• Pode ser que seja necessário fazer uma verificação da conta
• A conta pode estar desativada

Conta bloqueada após 6 tentativas consecutivas de login

• A conta permanecerá bloqueada por até 1 hora. Tente novamente depois desse período.
• Você também pode tentar redefinir sua senha ou utilizar a opção de código temporário para fazer login.
• Se você estiver usando um número de celular para redefinir sua senha ou para fazer login com um código temporário, verifique se o código do país está correto antes de continuar.

Use seu e-mail para fazer login ou solicitar um código temporário se sua conta não estiver vinculada a nenhum número de telefone. 

Pode ser que seja necessário fazer uma verificação da conta

Verifique se há mensagens nossas em seu e-mail e siga as instruções para verificar sua conta.

A conta pode estar desativada

• Podemos ter desativado sua conta devido à suspeita ou observação de atividade fraudulenta, inatividade prolongada, abuso de descontos, uso de várias contas, questões alfandegárias (específicas da região), informações de conta falsas, phishing, atividades ilegais e conteúdo ameaçador ou ofensivo.
• Se deseja reativar sua conta, entre em contato com nossa equipe para que possamos ajudá-lo.