Como faço uma captura de tela?

As capturas de tela são a maneira mais simples de comunicar um bug ou informar ao especialista de suporte ao cliente que tipo de problema você está enfrentando.  Todos os sistemas operacionais possuem uma ferramenta de captura de tela.

A seguir, Escolha seu Dispositivo para Ver as Instruções:

• Windows e Linux
• Mac
• Chromebooks
• iPhone e iPad
• Android

Windows e Linux

Os PCs facilitam bastante as capturas de tela porque têm uma tecla dedicada no teclado para fazer isso: PrtScn (ou Print Screen ou PrtSc, dependendo do teclado). Toque nessa tecla e o Windows fará uma captura de tela da tela inteira, colocará a imagem na área de transferência e, em seguida, você poderá colar a captura de tela no corpo do e-mail. 

Usuários do Windows 10: Use o atalho do Botão Windows + Shift + S pressionados simultaneamente. 

E se eu não souber como enviar a imagem para a equipe de suporte?

Você pode usar outros serviços.

1. Para usuários do Windows: Abra o Paint ou o Microsoft Office Word e clique em Ctrl + V. Em seguida, salve a imagem ou o documento e anexe-o à sua solicitação.
2. Acesse https://snipboard.io. Clique em Ctrl + V para colar a captura de tela e copiar o link.
3. Se você não estiver satisfeito com a ferramenta integrada, é possível usar programas de terceiros como o Lightshot ou o Joxi.

Tem um tablet ou laptop Microsoft Surface?

Use Fn + Espaço.

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Mac

Macs não têm uma tecla de captura de tela, mas você pode capturar qualquer imagem da tela usando os atalhos de teclado de captura de tela padrão do Mac:

• Para salvar uma captura de tela inteira: Command + Shift + 3
• Para salvar uma captura de tela de uma única janela: Command + Shift + 4, pressione a tecla Space e, em seguida, clique na janela que deseja capturar.
• Para salvar uma captura de tela de uma área específica: Command + Shift + 4 e, em seguida, selecione com o cursor a área que você deseja capturar.

Após fazer a captura de tela, você poderá colá-la no corpo do e-mail. Caso enfrente dificuldades, você poderá acessar o endereço https://snipboard.io para colar a imagem e enviar o link da sua captura de tela.

Você também pode usar aplicativos de terceiros como o Lightshot ou o Joxi para fazer as capturas de tela.

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Chromebooks

Os Chromebooks também permitem que você faça capturas de tela usando os atalhos de teclado, usando a tecla de alternância de janela como a do ícone acima ou com a tecla F5 em teclados tradicionais.

Estes são os atalhos de teclado padrão para captura de tela do Chrome OS:

• Captura de tela inteira: Ctrl + Tecla de Alternância entre Janelas
• Captura de tela selecionada: Ctrl + Shift + Tecla de Alternância entre Janelas e, em seguida, clique e arraste sobre a área que deseja capturar.

Por padrão, o Chrome OS salva a captura de tela na pasta de download. Após fazer a captura de tela, uma notificação será exibida, clique nela para copiar a captura de tela para a área de transferência.

iPhone e iPad

Em um iPhone ou iPad, pressione o botão home e o botão de bloqueio ao mesmo tempo e o iOS salvará uma captura de tela inteira no seu aplicativo Fotos. Se o seu iPhone não tiver um botão home, você precisará pressionar o botão de bloqueio e o botão de aumentar o volume ao mesmo tempo. As capturas de tela são salvas automaticamente no álbum Capturas de Tela, de modo que você possa ver todas as capturas de tela no mesmo lugar. Nas versões mais recentes do iOS, você verá uma prévia de sua captura de tela assim que a fizer. Toque nela para fazer anotações e compartilhar a captura de tela diretamente.

Obtenha mais detalhes aqui: https://support.apple.com/en-us/HT200289

Android

Para capturas de tela, o Android e o iPhone são muito semelhantes. No Android, pressione o botão liga/desliga e de diminuir o volume ao mesmo tempo por um instante para salvar uma captura de tela no aplicativo Fotos em Capturas de tela.

Esse é o recurso padrão em Androids e deve funcionar em qualquer dispositivo Google Pixel e em muitos outros telefones e tablets Android. Como existem muitas versões de Android, seu dispositivo específico pode ter atalhos personalizados para capturas de tela. Os dispositivos Samsung Galaxy, por exemplo, exigem que você pressione o botão home e de liga/desliga para capturar imagens, como em um iPhone.