Uma mensagem de erro pode ser exibida em seu carrinho devido aos seguintes motivos:
Existem produtos descontinuados ou fora de estoque em seu carrinho
Como consertar: remova do seu carrinho o item descontinuado ou fora de estoque. Em seguida, clique em “Finalizar compra” para fazer o seu pedido.
A transportadora selecionada tem restrições de envio
Todos os métodos de envio têm restrições quanto a peso, preço/valor, tipo de item e endereço de entrega do pedido. Devido a essas restrições, algumas transportadoras/métodos de envio podem não estar disponíveis.
Como consertar: Verifique essas restrições no aplicativo móvel e no site.
Promoções inválidas
Lembre-se:
- Você não pode aplicar seu próprio Código de Recompensas ao seu pedido.
- Você precisa fazer login primeiro para aplicar um código promocional.
- Algumas promoções expiraram.
- Você não pode combinar ofertas. A promoção com o maior desconto será aplicada automaticamente.
- O código promocional inserido é inválido. Verifique novamente se há erros de digitação e tente novamente.
Esse problema não impedirá você de finalizar a compra. No entanto, o desconto pode não ser aplicado ao seu pedido.
Itens em seu carrinho com restrição de país
Regulamentações alfandegárias de seu país podem ter restrições a produtos específicos que impedem que você finalize a compra.
Especificamos os itens restritos no aplicativo móvel e no site. Para obter a melhor precisão, faça login em sua conta assim que abrir o aplicativo, mesmo que aparentemente você já o tenha feito. Além disso, certifique-se de que a configuração do país de destino esteja correta, pois alternar entre os países e adicionar itens ao carrinho pode causar erros.
Como consertar: Remova do seu carrinho os itens com restrição de país. Em seguida, clique em “Finalizar compra” para fazer o seu pedido.
Por fim, você pode abrir um navegador no modo anônimo para fazer seu pedido.
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