Por que a mensagem 'Erros encontrados no carrinho' está sendo exibida?

Uma mensagem de erro pode ser exibida em seu carrinho devido aos seguintes motivos:

1. Existem produtos descontinuados ou fora de estoque em seu carrinho

Como consertar: remova do seu carrinho o item descontinuado ou fora de estoque. Em seguida, clique em “Finalizar compra” para fazer o seu pedido.

2. A transportadora selecionada tem restrições de envio

Todos os métodos de envio têm restrições quanto a peso, preço/valor, tipo de item e endereço de entrega do pedido. Devido a essas restrições, algumas transportadoras/métodos de envio podem não estar disponíveis. 

Como consertar: Verifique essas restrições no aplicativo móvel e no site.

3. Promoções inválidas

Lembre-se:

• Você não pode aplicar seu próprio Código de Recompensas ao seu pedido.
• Você precisa fazer login primeiro para aplicar um código promocional.
• Algumas promoções expiraram.
• Você não pode combinar ofertas. A promoção com o maior desconto será aplicada automaticamente.
• O código promocional inserido é inválido. Verifique novamente se há erros de digitação e tente novamente.

Esse problema não impedirá você de finalizar a compra. No entanto, o desconto pode não ser aplicado ao seu pedido.

4. Itens em seu carrinho com restrição de país

Regulamentações alfandegárias de seu país podem ter restrições a produtos específicos que impedem que você finalize a compra.

Especificamos os itens restritos no aplicativo móvel e no site. Para obter a melhor precisão, faça login em sua conta assim que abrir o aplicativo, mesmo que aparentemente você já o tenha feito. Além disso, certifique-se de que a configuração do país de destino esteja correta, pois alternar entre os países e adicionar itens ao carrinho pode causar erros.

Como consertar: Remova do seu carrinho os itens com restrição de país. Em seguida, clique em “Finalizar compra” para fazer o seu pedido.

Por fim, você pode abrir um navegador no modo anônimo para fazer seu pedido. Se você estiver tendo um problema diferente da lista acima, faça um vídeo ou uma captura de tela e entre em contato com o atendimento ao cliente.