Como verifico os limites de peso e os limites de valor de pedido da transportadora?

Algumas transportadoras têm limitações específicas, como o valor do pedido, o peso e as restrições de área de serviço. Descubra como encontrar esses limites abaixo.

• Limites de peso e de valor da transportadora
• Peso do pedido

Limites de peso e limites de valor de pedido da transportadora

Aplicativo

1. Acesse o seu carrinho
2. Selecione “Frete” na seção “Resumo do pedido”:

      3. Nas informações de cada transportadora, você verá as limitações correspondentes.

Computador Desktop

1. Selecione uma transportadora para ver suas limitações.

      2. Se os itens em seu carrinho excederem os limites da transportadora ou as restrições do país, você verá uma mensagem de erro:

Peso do pedido

Aplicativo

1. Vá para a tela principal de finalização da compra (aquela que contém Endereço de Envio, Método de Envio e Método de Pagamento).
2. Role a tela para baixo e selecione “Carrinho”:

      3. Abaixo do nome do produto você encontrará o peso de cada item:

Se os itens em seu carrinho excederem esses limites, pode ser necessário ajustar seu pedido para atender a esses requisitos da transportadora ou selecionar uma transportadora diferente.

Computador Desktop

1. Role a tela para baixo até a seção “Frete e Prazo de Entrega” em seu “'carrinho”.
2. Digite o CEP e clique em “Calcular”.
3. O peso do pedido atual aparecerá abaixo do campo do CEP:

Se o pedido tiver ultrapassado as limitações de peso ou de preço, será exibida uma mensagem de erro acima do nome da transportadora afetada.

Se você ainda tiver dúvidas, fale com nosso assistente virtual ou envie-nos um e-mail.