E se eu não receber o código de 6 dígitos?

A iHerb envia um código de 6 dígitos para você redefinir sua senha ou fazer login em sua conta. Saiba o que fazer se tiver problemas para receber o código de 6 dígitos.

• Se estiver usando um número de celular
• Se estiver usando um número de telefone fixo
• Se estiver usando seu endereço de e-mail

Para receber um código de 6 dígitos, o e-mail ou número de telefone fornecido deve estar registrado em uma conta da iHerb que já existe. Caso contrário, o código não será entregue. Caso sua conta tenha sido desativada, fale conosco e retornaremos o contato dentro de 48 horas.

Se estiver usando seu número de celular

• Verifique se o código de país correto é exibido ao informar seu número de telefone.  Se inserido corretamente, você receberá uma mensagem de texto enviada por nós.

• Seu telefone celular deve estar ligado e com sinal forte.
• Seu celular NÃO pode estar em roaming fora de sua área de serviço.
• Embora seja raro, pode demorar até 5 minutos para você receber o código. Não tente reenviar outro código, pois isso pode criar problemas.
• Se você não receber o código de 6 dígitos enviado para o seu celular, tente usar o e-mail registrado na iHerb.

Se estiver usando um número de telefone fixo

Se estiver usando um número de telefone fixo, você receberá uma ligação imediatamente após solicitar o código. Não deixe de atender essa chamada.

• Uma voz gravada informará o código para você.
• Digite o código no espaço disponível.

Se estiver usando seu endereço de e-mail

Verifique sua pasta de spam, pois o e-mail da iHerb pode ter sido enviado para ela.

Se você ainda tiver dúvidas, fale com nosso assistente virtual ou envie-nos um e-mail.