Por que fui cobrado mais do que o total do pedido?

Podem ser cobradas taxas adicionais pelo seu banco ou emissor do cartão de crédito. Existem dois tipos principais de possíveis taxas:

• Taxas de transação estrangeira (também conhecidas como taxas de conversão de moeda)
• Valor de autorização (também conhecido como verificação com pequena taxa)

Taxas de transação estrangeira (também conhecidas como taxas de conversão de moeda)

Seu banco ou administradora do cartão pode cobrar taxas por transações internacionais, dependendo de sua localização.

Além disso, pode haver alterações no valor total devido à conversão entre a moeda local e o dólar americano. Lembre-se de que a iHerb não tem controle sobre essas taxas e não tem lucro com elas.

Se você pagar em uma moeda diferente de dólar americano (USD), poderá receber cobranças de taxas por transações estrangeiras ou taxas de conversão de moeda pelo banco ou emissor do cartão de crédito.

Alguns clientes, especialmente nos países da Costa do Golfo, podem ter uma taxa bancária adicional para compras internacionais. Antes de fazer um pedido com a iHerb, recomendamos verificar com o emissor do cartão para saber se essas taxas serão cobradas.

Para saber mais sobre taxas de transação no exterior, entre em contato com seu banco ou instituição financeira. 

Valor de autorização (também conhecido como verificação com pequena taxa)

O valor da autorização é feito pelo emissor do cartão de crédito ou serviço terceiro (Apple Pay, PayPal etc.) para verificar a conta. Basicamente, eles estão confirmando se um cartão de crédito é válido e se há fundos suficientes para fazer uma compra.

Os emissores cobrarão uma pequena taxa (normalmente de US$ 1–2) para autorizar temporariamente uma conta. Essa taxa pode aparecer cobrada na fatura do cartão de crédito como uma taxa separada ou simplesmente ser incluída no total do pedido com a iHerb listada como o destinatário.

O valor será devolvido a você assim que a verificação da conta for concluída. (Geralmente, leva entre 2 e 5 dias úteis.) Você receberá uma solicitação de verificação por e-mail do valor cobrado e estornado referente ao pedido.

Recomendamos que você entre em contato diretamente com a instituição financeira, se acredita que um valor de autorização não foi devolvido à sua conta, pois eles poderão oferecer mais auxílio.