Como faço para reconhecer e denunciar golpes?

Os golpistas usam e-mail ou mensagens de texto para induzir você a fornecer informações pessoais (conhecido como "phishing"). Mas existem várias coisas que você pode fazer para se proteger.

Dica: a iHerb leva a sério as tentativas de fraude, golpe, phishing e falsificação de informações. Nunca solicitaremos que você compartilhe suas informações pessoais por e-mail ou mensagem de texto. Se você receber uma comunicação suspeita que pareça ser da iHerb, entre em contato com o Atendimento ao Cliente e relate imediatamente.

• Golpes comuns para estar alerta
• Sinais de atividade suspeita na conta

Golpes comuns para ficar alerta

Os golpistas podem usar qualquer meio para induzir você a compartilhar suas informações pessoais ou dar dinheiro a eles:

• E-mails fraudulentos que parecem ser da iHerb.
• Pop-ups ou anúncios falsos que informam que seu dispositivo tem um problema de segurança.
• Chamadas telefônicas, correios de voz ou mensagens de texto fraudulentas que fingem ser da iHerb.
• Ofertas promocionais falsas que oferecem itens ou prêmios grátis.
• Assinaturas ou convites de calendário não solicitados.

Sinais de atividade suspeita na conta

Se sua conta estiver comprometida, você poderá observar alguns ou todos os seguintes fatores:

• Alterações na senha, no endereço ou nas informações de contato da conta.
• Você recebeu um e-mail de redefinição de senha que não solicitou.
• Isso não significa necessariamente que alguém acessou sua conta, mas a iHerb recomenda realizar uma alteração de senha para sua segurança. 
• Pedidos de devolução ou reembolso que você não solicitou.
• Compras estranhas ou desconhecidas em sua conta.
• As informações de pagamento foram alteradas.
• Atividades de recompensas incomuns, como uma conversão em dinheiro não autorizada.

Se você recebeu um e-mail de confirmação de pedido que não efetuou, notou algum pedido desconhecido ou suspeita de qualquer atividade não autorizada, entre imediatamente em contato com o banco ou com a empresa do cartão de crédito.

Além disso, envie imediatamente um e-mail para nossa equipe de verificação em verify@iherb.com, incluindo as informações a seguir:

• O número do pedido suspeito.
• Descrição detalhada da atividade incomum da conta (se houver).

Caso ainda tenha acesso à conta, altere sua senha para uma mais complexa que tenha uma combinação de números, letras e símbolos.