Подсказка
К сожалению, мы не можем предоставить оплаченную возвратную накладную покупателям из других стран. Если вы являетесь покупателем из другой страны и хотите инициировать возврат, свяжитесь с нами, чтобы уточнить возможные варианты.
Вы можете вернуть товар в течение 30 дней (или 90 дней для продуктов брендов iHerb) и получить свои деньги обратно. Возврат средств за продукты, не приобретенные непосредственно через веб-сайт или приложение iHerb, осуществляется в течение 30 дней с момента покупки. Запросы на возврат средств можно создать в приложении iHerb или на сайте iHerb.com. Обратите внимание, что мы принимаем обратно товары, упаковка которых не вскрывалась.
Отправить запрос на возврат
- Перейдите на страницу «Заказы» в своем аккаунте и выберите нужный заказ.
- Уточните, хотите ли вы вернуть заказ целиком или отдельные товары.
- Выберите причину отправки запроса на возврат или возмещение средств (может потребоваться предоставление дополнительной информации).
- Выберите, хотите ли вы вернуть свои деньги обратно или повторно получить заказанные товары.
- Укажите сведения о своем запросе в разделе «Сообщение» и нажмите «Отправить».
Следующие шаги (в ожидании решения)
Обученный агент сможет рассмотреть запрос на возврат в течение 2–3 дней после его отправки. После принятия окончательного решения вы получите уведомление по электронной почте.
Если ваш запрос на возврат будет одобрен, вы получите электронное письмо с возвратной накладной.
- Следуйте всем инструкциям в полученном электронном сообщении, чтобы завершить процесс возврата.
- Возмещение средств будет произведено после получения от вас товара и проверки его первоначального состояния.
- Обработка запроса на возмещение средств обычно занимает 7–10 рабочих дней. После этого средства приходят на счет, использованный для оплаты заказа.
Если вы не видите письмо с уведомлением о возврате, проверьте папку «СПАМ».
Комментарии
Статья закрыта для комментариев.