Как вернуть товар или заказ?

 Подсказка

К сожалению, мы не можем предоставить оплаченную возвратную накладную покупателям из других стран. Если вы являетесь покупателем из другой страны и хотите инициировать возврат, свяжитесь с нами, чтобы уточнить возможные варианты.

Вы можете вернуть товар в течение 30 дней (или 90 дней для продуктов брендов iHerb) и получить свои деньги обратно. Возврат средств за продукты, не приобретенные непосредственно через веб-сайт или приложение iHerb, осуществляется в течение 30 дней с момента покупки. Запросы на возврат средств можно создать в приложении iHerb или на сайте iHerb.com. Обратите внимание, что мы принимаем обратно товары, упаковка которых не вскрывалась.

Отправить запрос на возврат

  1. Перейдите на страницу «Заказы» в своем аккаунте и выберите нужный заказ.
  2. Уточните, хотите ли вы вернуть заказ целиком или отдельные товары.
  3. Выберите причину отправки запроса на возврат или возмещение средств (может потребоваться предоставление дополнительной информации).
  4. Выберите, хотите ли вы вернуть свои деньги обратно или повторно получить заказанные товары.
  5. Укажите сведения о своем запросе в разделе «Сообщение» и нажмите «Отправить».

Следующие шаги (в ожидании решения)

Обученный агент сможет рассмотреть запрос на возврат в течение 2–3 дней после его отправки. После принятия окончательного решения вы получите уведомление по электронной почте.

Если ваш запрос на возврат будет одобрен, вы получите электронное письмо с возвратной накладной.

  1. Следуйте всем инструкциям в полученном электронном сообщении, чтобы завершить процесс возврата.
  2. Возмещение средств будет произведено после получения от вас товара и проверки его первоначального состояния. 
  3. Обработка запроса на возмещение средств обычно занимает 7–10 рабочих дней. После этого средства приходят на счет, использованный для оплаты заказа.

Если вы не видите письмо с уведомлением о возврате, проверьте папку «СПАМ».

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 337 из 1215

Комментарии

0 комментариев

Статья закрыта для комментариев.

Статьи в этом разделе