Как вернуть товар или заказ?

Узнайте, как вернуть товар или заказ в мобильном приложении или браузере на компьютере.

• Как начать процесс возврата
• Приложение
• Компьютер

Как начать процесс возврата

Приложение

1. На главной странице приложения щелкните символ человека в правом нижнем углу экрана:

2. В разделе «Быстрые ссылки» выберите «Заказы».

3. Найдите и выберите заказ, который вы хотите вернуть.
4. Нажмите кнопку «Возмещение денег/возврат».
5. Уточните, хотите ли вы вернуть заказ целиком или отдельные товары, а затем нажмите «Продолжить».
6. Выберите причину, по которой хотите вернуть продукт(-ы), оставьте сообщение в соответствующей части формы и нажмите «Продолжить».
7. Затем вам будет предложено подтвердить свой выбор. Нажмите «Подтвердить», чтобы завершить свой запрос.

Следующие шаги

1. Как только запрос будет одобрен, вы получите оповещение по электронной почте с темой «Возврат продукта».
2. Следуйте всем инструкциям в полученном электронном письме, чтобы завершить процесс возврата.
3. После подтверждения того, что продукты, оформленные на возврат, едут к нам, будет обработан запрос на возврат средств.

Компьютер

1. На домашней странице перейдите в историю заказов, щелкнув на кнопку «Заказы» в выпадающем меню «Мой аккаунт».

2. Найдите нужный заказ и нажмите «Возмещение денег/возврат».
3. Следуйте всем инструкциям, чтобы завершить свой запрос, и нажмите «Отправить».

Следующие шаги

1. Как только запрос будет одобрен, вы получите оповещение по электронной почте с темой «Возврат продукта».
2. Следуйте всем инструкциям в полученном электронном письме, чтобы завершить процесс возврата.
3. После подтверждения того, что продукты, оформленные на возврат, едут к нам, будет обработан запрос на возврат средств.

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь услугами нашего виртуального помощника или отправьте нам электронное письмо.