Как вернуть товар или заказ?

Как начать процесс возврата?

Приложение

1. На главной странице приложения щелкните иконку с изображением фигуры человека в правом нижнем углу экрана:

2. Выберите «Заказы» в разделе «Быстрые ссылки».

3. Найдите и выберите интересующий вас заказ.

4. Нажмите кнопку «Возврат/Возмещение».

5. Уточните, хотите ли вы вернуть заказ целиком или по отдельности, а затем нажмите «Продолжить».

6. Выберите причину, по которой хотите вернуть продукты, оставьте сообщение в соответствующей части формы и нажмите «Продолжить».

7. Затем вам будет предложено подтвердить свой выбор. Нажмите «Подтвердить», чтобы завершить свой запрос.

Следующие шаги

1. Как только запрос будет одобрен, вы получите оповещение по электронной почте с темой «Возврат товара».
2. Следуйте всем инструкциям в полученном электронном письме, чтобы завершить процесс возврата.
3. После подтверждения того, что продукты, оформленные на возврат, находятся на пути к нам, запрос на возврат средств будет обработан.

Версия для ПК

Как начать процесс возврата?

1. На домашней странице перейдите в историю заказов, выбрав «Заказы» в выпадающем меню «Мой аккаунт».

2. Найдите нужный заказ и нажмите «Возврат/Возмещение».

3. Следуйте всем инструкциям, чтобы завершить свой запрос, и нажмите «Отправить».

Следующие шаги

1. Как только запрос будет одобрен, Вы получите оповещение по электронной почте с темой «Возврат продукта».
2. Следуйте всем инструкциям в полученном электронном письме, чтобы завершить процесс возврата.
3. После подтверждения того, что продукты, оформленные на возврат, находятся на пути к нам, запрос на возврат средств будет обработан.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нашим виртуальным помощником или сотрудником (если он доступен) в онлайн-чате, или отправьте свой запрос в службу поддержки.