Как закрыть свой аккаунт?

Мы сожалеем, что вы хотите закрыть свой аккаунт на нашем сайте. iHerb очень серьезно относится к конфиденциальности данных и информации об аккаунтах покупателей. В связи с этим мы просим вас предоставить дополнительную информацию, касающуюся вашего запроса, чтобы мы могли должным образом его обработать.

При работе с таким запросом, как ваш, нам важно определить, требует ли такой покупатель, как вы, деактивировать аккаунт, или же удалить данные. Это различие важно, поскольку эти два типа требований обрабатываются по-разному в силу различных юридических причин.

Вариант 1 — закрытие/деактивация аккаунта:

Обратите внимание, что запрос клиента на закрытие или деактивацию аккаунта — это требование, который обрабатывается на нашем уровне службы поддержки и обычно приводит к закрытию/деактивации аккаунта покупателя.

Обратитесь в нашу службу поддержки, и мы с радостью вам поможем. Сообщите сотрудникам службы свой адрес электронной почты и укажите, что вы хотите закрыть аккаунт.

Вариант 2 — стирание данных:

Запрос же на удаление данных — это запрос, касающийся прав покупателя в отношении конфиденциальности. Его обрабатывает наша служба обеспечения конфиденциальности. Таким образом, необходимо, чтобы покупатели ознакомились с нашей политикой конфиденциальности и следовали изложенным в ней инструкциям, чтобы направить запрос.

Войдите в раздел «Управление моими данными» и укажите в форме необходимую информацию.

Вам следует знать, что у вас не будет доступа к своему профилю покупателя, в который входит ваш аккаунт и история заказов. Возвраты и возмещения по заказам с закрытых аккаунтов не обрабатываются. Если у вас остались вознаграждения, вы не сможете их использовать.

Если вам просто нужно изменить адрес электронной почты или удалить способ оплаты из своего аккаунта, вам не нужно его закрывать. Вы можете редактировать эту информацию в различных меню в разделе «Мой аккаунт».