Почему платеж по моей кредитной/дебетовой карте отклонен?

Почему платеж по моей кредитной/дебетовой карте отклонен?

Чтобы избежать частых проблем, связанных с оплатой кредитной/дебетовой картой, выполните указанные ниже действия.

•  Убедитесь, что данные карты введены правильно.
• Убедитесь, что на вашем счету достаточно средств для оплаты покупки.
• Убедитесь, что карта активирована банком-эмитентом.
• Убедитесь, что карту можно использовать для покупок в Интернете.
• При использовании подарочной карты VISA следует указывать имя, на которое она зарегистрирована.
• Если подарочная карта не была зарегистрирована ни на покупателя, ни на получателя, введите UNEMBOSSED NAME (неименная карта) в поле имени.
• Убедитесь, что на карте не превышен дневной лимит на снятие средств или покупки.
• Убедитесь, что срок действия карты не истек.

Мой платеж был отклонен после успешного оформления заказа.

Если вы получили указанное ниже электронное письмо с уведомлением об отклонении платежа, вероятно, это произошло по причине, не зависящей от iHerb:



Рекомендуем обратиться в финансовое учреждение, посредством которого производилась оплата, и обсудить этот вопрос с его представителем.

Если вы все же хотите оформить заказ, найдите в полученном электронном письме ссылку «Обновить информацию по оплате» и перейдите по ней. Обратите внимание: срок действия ссылки истекает через 48 часов, поэтому указанные действия необходимо выполнить как можно быстрее.

Если вы не обновите информацию об оплате в течение 48 часов, заказ и запрос авторизации на списание средств в вашем банке будут отменены. Средства не будут переведены на счет iHerb. Вы получите электронное письмо с уведомлением об отмене заказа:



Если через 3–5 рабочих дней после отмены заказа в вашей выписке по операциям все еще отображается этот платеж, обратитесь в свой банк. Компания iHerb никогда не получает оплату до тех пор, пока заказ не будет собран и отправлен из наших центров обработки заказов.


Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нашим виртуальным помощником или сотрудником службы поддержки (если он доступен) в онлайн-чате, или отправьте соответствующий запрос в службу поддержки, перейдя по этой ссылке.