Почему я не могу выбрать способ доставки?

На все способы доставки заказов распространяются ограничения по весу, сумме, типу продукта и адресу доставки. Наличие этих ограничений можно проверить в мобильном приложении и на веб-сайте.

• Распространенные причины недоступности перевозчиков
• Проверка ограничений перевозчиков по весу, стоимости и товарам
• Проверка веса заказа
• Уведомление об ограничениях на товар, который находится в корзине

Распространенные причины недоступности перевозчиков

• Вес заказа превышает установленные перевозчиком ограничения
• Стоимость заказа превышает установленные перевозчиком ограничения
  • Некоторые перевозчики не могут выполнять заказы, стоимость которых превышает установленные ограничения
• Ограничения на перевозку товаров
  • Некоторые перевозчики не могут перевозить продукты питания, жидкости и т. п.
  • Перейдите на страницу «Информация о доставке», чтобы ознакомиться с ограничениями перевозчика на доставку товаров.
• Таможенные законы и нормативные требования
  • Таможенные нормативные требования вашей страны могут предусматривать ограничения для некоторых товаров. Если в вашей корзине есть запрещенные товары, вы не сможете оформить заказ.

Проверка ограничений перевозчиков по весу, стоимости и товарам

Приложение

1. Находясь в корзине, нажмите «Доставка» в разделе «Информация о заказе».
2. Для каждого перевозчика будут указаны соответствующие ограничения.

Версия для ПК

1. В корзине выберите способ доставки.
2. Для каждого перевозчика будут указаны соответствующие ограничения.

При несоблюдении каких-либо ограничений перевозчика или страны в корзине появятся соответствующие сообщения.

Проверка веса заказа

Приложение

1. Перейдите на главную страницу оформления заказа (где вы найдете разделы «Адрес доставки», «Способ доставки» и «Способ оплаты»).
2. Прокрутите страницу вниз и выберите раздел «Корзина».
3. Вес товара указан под изображением товара.

При необходимости внесите изменения в корзину в соответствии с требованиями службы доставки или выберите другого перевозчика, если это возможно.

Версия для ПК

1. Прокрутите страницу вниз до раздела «Узнайте стоимость доставки» в корзине.
2. Введите свой почтовый индекс и нажмите «Рассчитать».
3. Текущий вес заказа будет отображаться под полем почтового индекса.

Если ваш заказ превышает ограничения по весу или стоимости, то сообщение об этом будет расположено над соответствующим перевозчиком.

Уведомление об ограничениях на товар, который находится в корзине

Некоторые товары запрещается импортировать в страну назначения. Если у вас в корзине находится запрещенный товар, вы увидите соответствующее сообщение. Просто удалите запрещенные товары и переходите к оформлению заказа.

Помимо местных таможенных ограничений у перевозчиков могут быть дополнительные ограничения на некоторые товары. Это будет отображено в корзине.