Почему я не могу выбрать способ доставки?

На все способы доставки заказов распространяются ограничения по весу, цене/сумме, типу продукта и адресу доставки.

Из-за этих ограничений некоторые перевозчики/способы доставки могут быть недоступны. Воспользуйтесь мобильным приложением и веб-сайтом, чтобы проверить наличие этих ограничений.

• Распространенные причины недоступности перевозчиков
• Проверьте ограничения перевозчиков по весу, стоимости и товарам
• Проверьте вес заказа
• Уведомление об ограничениях на товар, который находится в корзине

Распространенные причины недоступности перевозчиков

• Вес заказа превышает установленные перевозчиком ограничения
• Стоимость заказа превышает установленные перевозчиком ограничения
• Некоторые перевозчики не могут выполнять заказы, стоимость которых превышает установленные ограничения
• Ограничения на перевозку товаров
• Некоторые перевозчики не могут перевозить продукты питания, жидкости и т. д.
• Перейдите на страницу «Информация о доставке», чтобы ознакомиться с ограничениями перевозчика на доставку товаров.
• Таможенные законы и нормативные требования
• Таможенные нормативные требования вашей страны могут предусматривать ограничения для некоторых товаров. Если в вашей корзине есть запрещенные товары, вы не сможете оформить заказ.

Проверьте ограничения перевозчиков по весу, стоимости и товарам

Приложение

1. Находясь в корзине, нажмите кнопку «Доставка» в разделе «Информация о заказе».
2. В информации о каждом перевозчике будут указаны соответствующие ограничения.

Компьютер

1. Выберите способ доставки, находясь в корзине.
2. В информации о каждом перевозчике будут указаны соответствующие ограничения.

При несоблюдении каких-либо ограничений перевозчика или страны в корзине появятся соответствующие сообщения.

Проверьте вес заказа

Приложение

1. Перейдите на главную страницу оформления заказа (где вы найдете разделы «Адрес доставки», «Способ доставки» и «Способ оплаты»).
2. Прокрутите страницу вниз и выберите раздел «Корзина».
3. Под названием каждого товара отображается его вес.

При необходимости внесите изменения в корзину в соответствии с требованиями службы доставки или выберите другого перевозчика.

Компьютер

1. Прокрутите страницу вниз до раздела «Узнайте стоимость доставки» в корзине.
2. Введите свой почтовый индекс и нажмите «Рассчитать».
3. Вес текущего заказа будет отображаться под полем почтового индекса.
   

Если ваш заказ превышает ограничения по весу или цене, то сообщение об этом будет расположено над соответствующим перевозчиком.

Уведомление об ограничениях на товары, которые находятся в корзине

Некоторые товары запрещается импортировать в страну назначения. Если у вас в корзине находится запрещенный товар, вы увидите соответствующее сообщение. Просто удалите запрещенные товары и переходите к оформлению заказа.

Помимо местных таможенных ограничений у перевозчиков могут быть дополнительные ограничения на некоторые товары. В корзине это будет отображаться так:

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь услугами нашего виртуального помощника или отправьте нам электронное письмо.