Если вы подозреваете, что кто-то мог получить доступ к вашему аккаунту или пытается это сделать, мы поможем вам его обезопасить. Для вашей безопасности мы можем временно заблокировать ваш аккаунт.
При возникновении подозрительной активности с вашем аккаунте важно действовать быстро. Если вы считаете, что ваш аккаунт взломан, прежде всего проверьте, не вносил ли изменений кто-либо, имеющий к нему доступ. Проверьте также, не использовал ли кто-либо ваш аккаунт для совершения покупок.
Признаки того, что ваш аккаунт взломан
Если ваш аккаунт взломан, вы могли заметить перечисленное ниже.
- Изменение пароля аккаунта, адреса доставки или контактной информации.
- Полученное вами письмо о восстановлении пароля, которого не запрашивали.
- Это не означает, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту, однако iHerb рекомендует изменить пароль.
- Запросы на возврат/возмещение денежных средств, которых вы не отправляли.
- Покупки, которых вы не совершали.
- Изменение платежной информации в аккаунте.
- Подозрительная активность, связанная со счетом вознаграждений, например, попытка обналичивания средств.
Следующие шаги
Если вы получили письмо с подтверждением заказа, который вы не оформляли, заметили странные заказы в вашем списке или подозреваете, что кто-то мог получить доступ к вашему аккаунту, следует сменить пароль и незамедлительно связаться с компанией, выпустившей вашу банковскую карту, и/или непосредственно с банком.
Кроме того, вам следует как можно быстрее обратиться к специалистам iHerb, занимающимся вопросами проверки, написав им на адрес verify@iherb.com. В письме необходимо предоставить перечисленные ниже данные.
- Номер заказа, вызывающего подозрения.
- Описание подозрительной активности, связанной с вашим аккаунтом (если таковая наблюдалась).
- Если у вас сохранился доступ к аккаунту, незамедлительно смените пароль на более сложный с использованием комбинации из цифр, букв и специальных символов.
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.