Если вы подозреваете, что-то кто-то мог получить доступ к вашему аккаунту, мы поможем вам обезопасить ваши данные. Из соображений безопасности мы можем временно приостановить действие вашего профиля.
При обнаружении подозрительной активности, связанной с вашим аккаунтом, важно действовать незамедлительно. Если вы считаете, что ваш аккаунт взломан, удостоверьтесь, не вносил ли кто-то, имеющий доступ к вашему аккаунту, изменения в него, не использовал ли его для размещения заказов.
Признаки того, что ваш аккаунт был взломан
Если ваш аккаунт был взломан, вы могли наблюдать следующее:
- Изменения пароля, адреса доставки или контактной информации.
- Вы получили письмо о восстановлении пароля, которого вы не запрашивали.
- Это не означает, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту, однако iHerb настоятельно рекомендует изменить пароль.
- Вы получили письмо о восстановлении пароля, которого вы не запрашивали.
- Запросы на возврат/возмещение денежных средств, которых вы не отправляли.
- Покупки, которые вы не совершали.
- Платежная информация в аккаунте была изменена.
- Подозрительная активность, связанная со счетом вознаграждений, например, попытка обналичивания средств.
Следующие шаги
Если вы получили письмо с подтверждением заказа, который вы не размещали, заметили странные заказы в вашем списке, или подозреваете, что кто-то мог получить доступ к вашему аккаунту, незамедлительно свяжитесь с компанией, выпустившей вашу банковскую карту, и/или непосредственно с банком. Также вам необходимо как можно быстрее отправить письмо в команду iHerb, занимающуюся вопросами верификации, по адресу: verify@iherb.com. В письме необходимо предоставить следующие данные:
- Номер подозрительного заказа.
- Опишите подозрительную активность, связанную с вашим аккаунтом (если таковая наблюдалась).
- Если у вас сохранился доступ к аккаунту, незамедлительно смените пароль на более сложный с использованием комбинации из цифр, букв и специальных символов.
Похожие статьи
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.