Почему мой заказ все еще не отправлен? 

Обычно мы отправляем заказы в течение 72 рабочих часов. Если ваш заказ не был отправлен в течение 72 рабочих часов, проверьте свой адрес доставки и платежные данные в разделе «Мой аккаунт - Заказы». 

Заказы могут задерживаться по указанным ниже причинам.

• Возможно, что товары для вашего заказа нужно забрать из разных пунктов обработки и исполнения заказов. Чтобы обеспечить оптимальную свежесть и высокое качество продуктов, мы отправляем товары из 7 пунктов обработки и исполнения заказов, оборудованных системами климат-контроля. 
• Объем заказов на iHerb увеличился. Проверьте раздел «Популярные вопросы покупателей» на нашей странице «Служба поддержки», чтобы узнать о причинах задержки.
• Способ оплаты вашего заказа необходимо подтвердить. Перейдите в раздел «Заказы», чтобы узнать, нужно ли вам обновить платежную информацию с помощью кода авторизации или суммы авторизации. Если ваш способ оплаты необходимо подтвердить, мы также вышлем вам электронное письмо с конкретными инструкциями. 
• Было сделано несколько заказов за короткий период времени. Чтобы избежать задержек и уплаты таможенных сборов, iHerb будет отправлять по одному заказу и временно задерживать отправку других заказов в некоторые страны.

Не беспокойтесь: мы прилагаем все усилия, чтобы доставить ваш заказ без промедления. Мы сообщим, как только ваш заказ будет отправлен. Благодарим за ваше терпение.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашей политикой доставки.