Как повторно отправить или обновить платежную информацию?

• Как повторно отправить или обновить платежную информацию?
• Мне не удается повторно отправить или обновить платежную информацию. Что делать?
• Возврат средств за отмененные заказы из-за неоплаты

Как повторно отправить или обновить платежную информацию?

1. Перейдите в раздел «Заказы» в своем аккаунте.
2. Если требуются дальнейшие действия, вы увидите окно уведомления «Заказ требует вашего внимания» в верхней части экрана «Заказы».
3. Выберите « Просмотр заказов» и прокрутите список до тех пор, пока не найдете заказ с уведомлением «Ожидает оплаты».
4. Выберите «Обновить платеж», чтобы получить запрос на ввод необходимой информации.
5. После предоставления необходимой информации статус заказа изменится на «Выполняется» в течение 2 часов. С вашей стороны никаких дополнительных действий не требуется.

Мне не удается повторно отправить или обновить платежную информацию. Что делать?

Рекомендуем выполнить следующие действия.

• Обратитесь в свой банк или стороннюю платежную систему, чтобы узнать о политике безопасности платежей. 
  • Возможно, они заметили необычные действия по вашему счету. Сюда входят первые заказы и дорогостоящие покупки, независимо от суммы доступных средств или вашего кредитного лимита. Ваш банк или сторонний поставщик платежных услуг может потребовать вашего устного разрешения для выполнения транзакции.
• Свяжитесь со своим банком, чтобы узнать о суточных лимитах на снятие средств или покупок.
  • Банки могут ограничивать суточный расходный лимит. Если эта ежедневная сумма будет превышена, банк может заблокировать все дальнейшие операции по вашему счету. Банк может потребовать от вас запросить более высокий лимит покупок для завершения транзакции.
• Обратитесь в свой банк или стороннюю платежную систему, чтобы убедиться в наличии достаточного количества средств.
  • Ваш платеж может быть отклонен из-за нехватки средств.
• Укажите альтернативный способ оплаты для вашего заказа. 
  • Если вы не можете своевременно решить проблему с оплатой через банк или стороннюю платежную систему, измените способ оплаты заказа на другую карту или отмените заказ и попробуйте использовать другой способ оплаты.

Возврат средств за отмененные заказы из-за неоплаты

iHerb не получает оплату за заказы, пока они не будут отправлены с наших складов. Соответственно, если заказы были отменены из-за сбоя оплаты, все незавершенные транзакции аннулируются, а средства должны возвратиться на финансовый счет, использованный для оплаты заказа, в течение 7–10 рабочих дней. Если возврата средств не произошло, обратитесь в финансовое учреждение, связанное с оплатой заказа, ведь представители компании iHerb больше не могут вам помочь, так как они не получили от вас платеж.