Покупатели могут проверить статус заказа в разделе «Заказы» на странице «Мой аккаунт». Ниже приведены сведения о статусах и их значениях.
Подсказка. Если ваш статус не изменялся в течение нескольких дней, см. дополнительные сведения на странице Службы поддержки.
Информация о статусе заказа
- Ожидание оплаты. Указывает, что платеж все еще не завершен.
- Это часто случается со сторонними способами оплаты, такими как Sofort, PayPal, Yandex и т. д.
- Информация, необходимая для завершения оформления заказа, размещена рядом с интересующим вас заказом.
- Выполняется обработка. Заказ в настоящее время обрабатывается и ожидает выполнения и отправки в ближайшее время.
- На этом этапе покупатели могут отменить свои заказы.
- iHerb не получает оплату до тех пор, пока заказы не будут отправлены. Деньги вернутся на платежный счет в течение 3–5 рабочих дней.
- Выполняется. Заказ успешно размещен и склад готовится к отправке.
- На этом этапе покупатели могут отменить свои заказы.
- iHerb не получает оплату до тех пор, пока заказы не будут отправлены. Деньги вернутся на платежный счет в течение 3–5 рабочих дней.
- Отправлено. Заказ покинул наш склад и готов к доставке.
- На этом этапе покупатель не может отменить заказ.
- Свяжитесь с перевозчиком или проверьте предоставленную ссылку для отслеживания, чтобы узнать последний статус доставки.
- Доставлено. Заказ доставлен перевозчиком.
- Свяжитесь с перевозчиком, если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно статуса «Доставлено».
- Возвращено. Заказ был отправлен обратно в центр распределения перевозчика или в iHerb.
- Свяжитесь с перевозчиком напрямую, чтобы узнать, требуется ли дополнительная информация перед доставкой заказа.
- В течение короткого времени до того, как посылки будут утилизированы, заказы хранятся на складах перевозчика.
- Заказ утерян. Заказ считается утерянным в процессе доставки.
- Обратитесь непосредственно к перевозчику за помощью, прежде чем обращаться в службу поддержки iHerb.
- Заказ поврежден. Перевозчик повредил заказ во время транспортировки.
- Перевозчик по-прежнему может доставить заказ, и продукты могут не иметь повреждений.
- Свяжитесь с перевозчиком напрямую, чтобы узнать, доставит ли он заказ.
- Отменено. Подтверждает, что отмена заказа прошла успешно.
- iHerb не получает оплату до тех пор, пока заказы не будут отправлены. Деньги вернутся на платежный счет в течение 3–5 рабочих дней.
- Обратите внимание, что доставленные заказы невозможно отменить.
- Отклонено. Заказ не был принят по разным причинам.
- Неудачный платеж и проблемы со счетом — распространенные причины.
- Попробуйте выбрать другой способ оплаты.
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.