Как распознать мошеннические действия и сообщить о них?

Мошенники используют электронные письма или текстовые сообщения, чтобы обманным путем получить ваши персональные данные (это называется «фишингом»). Существует несколько способов защиты от подобных мошеннических действий.

Подсказка. iHerb серьезно относится к попыткам мошенничества, фишинга и несанкционированного списания средств. Мы никогда не просим вас сообщить свои персональные данные по электронной почте или в виде текстового сообщения. Если вы получили подозрительное сообщение, которое выглядит как сообщение от iHerb, просим вас немедленно сообщить об этом в службу поддержки.

• Признаки мошеннических действий, на которые следует обратить внимание
• Признаки подозрительных действий в аккаунте

Признаки мошеннических действий, на которые следует обратить внимание

Мошенники могут использовать любые способы, чтобы обманным путем получить ваши персональные данные или денежные средства, включая перечисленные ниже.

• Поддельные электронные письма, похожие на письма от iHerb.
• Ложные всплывающие окна или сообщения с информацией о проблемах с безопасностью на вашем устройстве.
• Мошеннические телефонные звонки, голосовые или текстовые сообщения якобы от iHerb.
• Поддельные рекламные предложения и акции с бесплатными товарами или призами.
• Несогласованные с вами подписки или приглашения в календаре.

Признаки подозрительных действий в аккаунте

Перечисленные ниже признаки могут свидетельствовать о том, что ваш аккаунт был взломан.

• Изменение пароля аккаунта, вашего адреса или контактной информации.
• Получение письма о восстановлении пароля, которого вы не запрашивали.
• Это не означает, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту, однако в целях безопасности iHerb рекомендует изменить пароль. 
• Запросы на возврат/возмещение денежных средств, которые вы не отправляли.
• Появление незнакомых/неизвестных покупок в вашем аккаунте.
• Изменение платежной информации в аккаунте.
• Подозрительная активность, связанная со счетом вознаграждений, например, попытка обналичивания средств.

Если вы получили письмо с подтверждением заказа, который вы не оформляли, заметили незнакомые заказы в вашем списке, или подозреваете, что кто-то мог получить доступ к вашему аккаунту, незамедлительно свяжитесь с компанией, выпустившей вашу банковскую карту, и/или непосредственно с банком.

Кроме того, вам необходимо отправить письмо в команду iHerb по вопросам верификации на адрес электронной почты verify@iherb.com. В письме необходимо указать следующее:

• Номер заказа, вызывающего подозрения.
• Подробное описание подозрительной активности, связанной с вашим аккаунтом (если применимо).

Если у вас сохранился доступ к аккаунту, смените пароль на более сложный, состоящий из комбинации цифр, букв и специальных символов.