在订单进入“履行”状态后,我们不提供更改地址、收件人姓名、运输方式或添加/删除商品服务。因此,在下订单前,请确所有信息正确。
- 对于美国大陆境内的客户,存在一些例外(仅通过桌面设备)。
如何修改订单信息
手机应用程序
- 选择屏幕右下方的人物图表查看账户信息。
- 选择“快速链接”菜单下的“订单”。
- 滚动找到需修改的订单。
- 如果修改或取消订单的选项可用,这些选项就会显示。
- 如果订单已处于“履行”状态或已发货,我们无法更改任何订单信息。
- 您也可以使用“订单”页面顶部的类别选择器查看订单,如“全部”。“已发货”、“正在处理”、“已取消”。
桌面设备
- 登录账户,进入订单历史。
- 您可以从“查找订单”下拉菜单中搜索所需时间段,也可以在搜索栏中输入订单号。
- 如果订单还可以修改,您可以点击各部分的“修改”按钮,或点击“取消订单”按钮取消订单。
- 点击任一选项后,您的订单或商品将取消,且不会向您收取任何费用。
您可以选择如下所示的订单管理选项:
如果仍有疑问,请随时与我们的虚拟助手、在线客服(如可用)联系,或者提交适当证明。
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