为什么我的信用卡或借记卡被拒绝？

• 结算期间付款失败
• 下订单后付款被拒绝

结算期间付款失败

如果在尝试下订单时付款失败，请联系付款处理者了解原因。有些银行可能会拒绝付款，但不会向 iHerb 透露原因。

我们还建议确保：

• 卡数据正确输入。
• 输入卡号时，请勿使用多余的空格。 
• 有足够余额完成购物。
• 卡已激活或在有效期内。
• 卡可用于在线购物。
• 卡可用于全球购物。
• 如果使用VISA礼品卡，请使用该卡的注册人姓名
  • 如果礼品卡注册人并非购买人或收货人，请在姓名字段中输入 UNEMBOSSED NAME。
• 没有超过卡的每日提款或购买限额
• 卡和银行启用了 3D Secure (3DS) 验证。
  • 3DS 验证是一种付款安全过程，旨在保护用户私人付款信息。
  • 如需了解有关 3DS 验证的更多信息，请观看此视频（仅提供英文版）和/或阅读文章。

请注意，如果启用 3DS 验证，大多数银行将不会通知您。如果不确定，请务必向银行确认。

银行也可能遇到付款处理方面的延误。一旦交易被处理，您的订单状态将更改。

如果问题仍存在，建议与金融机构、发卡行或第三方付款平台（支付宝、ApplePay、PayPal、微信等）联系，因为他们能够更好的为您提供进一步帮助。 

下订单后付款被拒绝

下订单后付款可能会被拒绝。您会收到一封电子邮件通知，其中包含更新您付款信息的链接。您也可以通过账户中的订单更新付款信息。 

如果未能在 48 小时内更新付款信息，订单将取消。不会向您收取已取消订单的费用，而且您会收到一封电子邮件通知。

如果在取消订单的 7-10 个工作日后，仍看到卡上有支出或待处理交易，请联系银行。iHerb 在包裹从仓库发货后才会收到任何付款，请知悉。