我的付款失败了需要更新，怎么办？

• 如何重新提交或更新付款信息
• 我无法重新提交或更新付款信息。现在要怎样？
• 因付款失败而取消的订单的退款

如何重新提交或更新付款信息

您可以通过两种方式更新您的付款信息：

更新您的账户

1. 转到“订单”页面。
2. 如果需要进一步行动，您将看到“订单需要您注意”通知。
3. 选择“查看订单”并向下滚动至“等待付款”通知。
4. 选择“更新付款”并提供所需信息。
5. 提供所需信息后，您的订单状态将在 2 小时内变为“正在履行”。您无需其他行动。

点击 iHerb 发送的更新付款信息电子邮件中的链接

如果您需要重新提交或更新您的付款信息，iHerb 将通过发送一封电子邮件通知您更新您的付款信息。如果您点击邮件中的链接，您将被提示重新输出您的付款信息或为您的订单使用另一种付款方式。

请注意，您在收到我们的邮件通知后有 48 小时来更新付款信息。如果未能在 48 小时内完成，则订单将被取消，您不会因为该订单被收费。

我无法重新提交或更新付款信息。现在要怎样？

建议采取以下措施：

• 有关付款安全政策，请联系银行或第三方支付服务提供商。 
  • 他们可能会对您账户上的任何非预期活动进行标记。其中包括首笔订单和高金额的购买，无论可用资金数额或您的信用额度如何。银行或第三方支付服务提供商可能需要您的口头授权才能继续进行交易。
• 联系银行了解每日提款或购买限额。 
  • 银行可能有提款和消费限额。如果超过限额，银行可能会阻止账户进行任何进一步的活动。银行可能会要求您申请更高的购买限额来完成交易。
• 联系您的银行或第三方支付服务提供商，以确保有足够的资金可用。
  • 付款可能由于资金不足而被拒。
• 对于国际客户，请联系您的银行或第三方支付服务提供商以确认您的银行卡是否符合国际交易的资格。
• 更新您的订单的付款方式。 
  • 如果不能及时与银行或第三方支付服务提供商合作解决付款问题，可以将订单的付款方式更新为其他银行卡，或取消订单并尝试使用其他付款方式。

因付款失败而取消的订单的退款

请放心，对于任何已取消的订单，您不会被收费。根据您的银行的处理政策，您付款方式的待处理交易将被无效。 

友情提示，除非订单已从我们的仓库发货，否则 iHerb 不会收到付款。因此，对于任何成功取消的订单，客户不会被收费。

如果您在 7-10 个工作日内未在您的账户中查到这笔资金，请联系与您的付款方式关联的银行或发卡机构。由于 iHerb 从未收到过这笔资金，无法为您提供进一步帮助。 

请注意，PayPal 可能需要至多 30 天来无效任何待处理交易。如需进一步帮助，请直接联系 PayPal。