如何验证或确认我的订单？

客户可能需要提供授权金额（或“小额费用验证”）或授权码来验证您的订单。您可以在您的银行结单中或直接联系您的银行查到这笔授权金额或授权码。

在“订单”页面，请输入被收取的当地货币授权金额。如果您在短期内下了多个订单，您可以需要提供多个授权金额。请在每个订单中单独输入每笔金额，而不是一个总额。

• 如何验证您的订单
• 如果不能验证订单，该怎么办？
• 如果验证失败，你们是否会退款？
• 授权金额（或小额费用验证）有什么作用
• 授权码如何运作

如何验证您的订单

您必须执行以下操作之一在 48 小时内验证您的订单：

1. 通过在“订单”页面输入授权金额（或小额费用）或授权码来自行验证订单。这将是验证订单并使其发货的最快捷方式。
   1. 在您的“订单”页面找到正确的订单，然后选择“验证小额费用”或“通过授权码验证”。
   2. 输入当地货币授权金额或授权码并选择“验证”。 
2. 联系我们的客服团队，并向我们的验证团队提供授权码或授权金额。 
   • 如果授权码或小额费用金额正确，iHerb 将验证您的订单并向您发送确认。

请注意，授权码通常为 6 位且可能包含数字或字母。如果您在您的银行账户或金融交易历史中未查到授权码，请联系与付款方式关联的金融机构。

您可能会从我们的 App 被重定向至外部网页以完成验证。这是我们标准流程的一部分，无需担心。

如果不能验证订单，该怎么办？

如果在收到我们的通知后 48 小时内订单仍未验证，您的订单将被取消，且出于安全考虑您的账户可能会被停用。 

这种安全措施旨在保护客户避免被盗刷和其他安全问题。如果您希望重新激活账户，请直接联系验证团队，他们将指导您完成这一过程。联系验证团队后，请允许他们在 24 小时内给出答复。

如果验证失败，你们是否会退款？

在多数情况下，当我们发货时您才为商品付款，所以对于任何已取消的商品您不会被收费。您的信用卡或借记卡上的任何待处理交易将在数天内被移除。

如果您未在您的账户中查到这笔资金，请联系您的银行或第三方支付服务提供商，他们将向您提供进一步帮助。

PayPal 可能需要至多 30 天来无效待处理交易，如果您有任何问题，我们建议直接联系他们的客户支持。

授权金额（或小额费用验证）有什么作用

授权金额（也称为“小额费用授权”）由信用卡或第三方（Apple Pay、PayPal 等）处理商发起，以验证您的账户。一般情况下，他们用来确认信用卡有效，且客户有足够的购物资金。

处理商将收取小额费用（通常为相当于 1-2 美元的当地货币）以临时授权一个账户。这笔费用可能会在信用卡帐单上显示为一项单独的费用，或者只是包括在订单总额中，并将 iHerb 列为接收方。

您也可以通过进入“订单”页面，浏览要求，查看最近的订单是否需要通过这种方式进行验证。您还会收到一封电子邮件，要求您验证所下订单的费用（这一费用将退还）。 

账户验证完成后，这笔费用将退还。 

授权码如何运作

授权码也可称为商家、确认、交易或验证码。您可从金融机构获得 6 位数代码。 

在客户提供授权码以验证支付之前，订单可能处于待定中。这种安全措施旨在保护消费者避免被盗刷。您将需要联系我们的验证团队向他们提供授权码，或在“订单”页面输入授权码。联系验证团队后，请允许他们在 24 小时内给出答复。

如果您的银行无法提供授权码，请在下单后 48 小时内告诉我们以防止您的订单被取消。