iHerb 退款政策

iHerb 的退款政策允許大多數產品在 30 天內退貨，iHerb 品牌商品於其網站購買則享有 90 天的退貨期限，其他網站購買則為 30 天。退款申請需經審核批准，可能包含退貨指示。濫用、虛假申請或不當行為可能導致帳號停權。國際退款不包含退貨運費標籤，賠償金額可能有所不同。iHerb 保留修改政策及拒絕服務的權利，對違規或詐欺行為將採取措施。

退款政策概述

我們的退款期限自您收到商品當天起算，直接透過 iHerb 網站及應用程式購買的商品可享有最多 30 天退款期限，iHerb 品牌商品則有 90 天。其他網站購買的商品退款期限為 30 天。

請注意，提交退款申請並不保證一定會獲批。iHerb 會監控所有申請，以識別可能的濫用或誤用退款政策。我們保留拒絕服務的權利，並會個別處理每一申請。

高價訂單的申請審核可能需要較長時間。
退款政策排除項目：
- 未經批准而退回給 iHerb 的商品，將無法處理退款。
- 請務必退回正確的商品，iHerb 無法保留誤寄給我們的商品。
- iHerb 品牌滿意保證僅適用於該商品的首次購買，且可能不涵蓋損壞或已開封的商品。
- 若有濫用行為，如發起退款爭議或拒收訂單，可能導致警告、獎勵積分計畫暫停或沒收，甚至永久停用 iHerb 帳號。
- iHerb 保留限制或拒絕被視為違反或濫用政策或涉及任何詐欺行為的申請的權利。

請閱讀以下適用章節以進一步了解 iHerb 官方退款政策。

退款說明

若您想申請退款，請注意退款期限自您收到商品當天起算。此政策適用於 iHerb 及其他 iHerb 市場商店（如 Amazon、Walmart、eBay 等）的購買。

	於 iHerb 網站購買	於其他網站購買
大多數產品	30 天	30 天
iHerb 品牌商品	90 天	30 天

要開始退款流程，請透過您的訂單詳情頁面提交申請。部分商品依項目或退款原因有不同的退款選項。

若申請獲批准，您可能會收到一封「退貨標籤電子郵件」及詳細指示。請依指示完成整個流程。請注意以下事項：

請勿在收到退款批准前丟棄商品。您可能需要提供額外的照片證明以供審核。
- 一旦批准，您可自行處理商品，無需退回或保留。
賠償金額將由 iHerb 自行決定，可能退回原付款方式。
提交退貨申請後，您需於 14 天內寄回包裹。
退回商品必須與收到時狀況相同且包裝完整。若商品已使用、損壞、缺件或因包裝不當受損，iHerb 可能會依商品價值減損部分退款至您的帳戶。
大宗訂單退款申請審核時間可能較長，並由 iHerb 自行決定是否批准。請注意，獲批准的申請可能僅能以商店積分形式賠償。

國際退款說明

請注意，國際訂單退貨不提供運費標籤。

國際訂單退款總金額可能因運費及退貨至倉庫所產生的額外費用（含退貨郵資、處理費、倉儲費及檢疫費用）而與原購買金額不同。
並非所有國際承運商都會退回訂單給 iHerb。大多數未領取或拒收訂單會被承運商暫存於倉庫，最終被銷毀。被銷毀的訂單不符合 iHerb 任何賠償資格。

退款政策排除項目

誤退商品
- 請確保退回正確商品。iHerb 無法保留誤寄商品，且不保證能退還或提供賠償。
未經批准退貨
- 寄回商品前請務必先提交退款申請表。
違反退款政策
- 顧客不得濫用評論、退款或付款爭議流程。我們下方完整政策說明 iHerb 對顧客行為的期望。
- 請注意，違反政策行為可能導致警告、獎勵積分計劃暫停或沒收，以及永久停用 iHerb 帳號。
- 我們在審核違規行為時，會考量個別情況及顧客歷史紀錄。
- 決策依據情境證據及行為模式，避免對其他 iHerb 顧客及團隊成員造成負面影響。

禁止行為：

不遵守行為守則。
- 參與 iHerb 獎勵計畫及評論計畫的成員、顧客、供應商、網站訪客及利害關係人，皆須遵守行為守則。
拒收訂單
- 反覆不領取或拒收海關或承運商配送的訂單。
提出虛假申請。
- 明明有送達證明，卻聲稱未收到商品。
- 虛假聲稱商品與描述不符。
- 虛假評論商品。
濫用退款。
- 退回非原收到的商品。
- 退回已使用或損壞的商品。
- 提出重複或過多的申請。
- 持續在購買後 30 天內（iHerb 品牌商品為 90 天）提交退款申請。
付款爭議。
- 聲稱未收到商品，並對金融機構重複提出付款爭議或退款糾紛。

其他資訊：

合規購買行為包括遵守以下政策：

更新聯絡資訊
- 所有 iHerb 顧客必須保持帳戶資料最新。當我們發現會員聯絡資訊錯誤或缺失時，將採取行動。
使用多重帳號
- 禁止註冊新帳號或使用其他現有帳號以利用我們的獎勵計畫。詳情請參閱我們的獎勵計畫常見問題。

為何 iHerb 會有此政策？

我們希望確保 iHerb 是顧客購買及評論健康產品的安全場所。為維護安全，我們要求顧客遵守一定標準。當顧客未遵守這些標準時，我們會採取措施保護社群及團隊成員。

修改政策權利

請注意，提交任何申請並不保證會獲得批准。iHerb 保留限制或拒絕申請，以及關閉違反或濫用政策或涉及詐欺行為的帳號的權利。iHerb 亦保留隨時修改本退款政策條款的權利。