如何退回商品或訂單？

如何启动退货程序

手機應用程式

1. 在应用程序主页，点击屏幕右下角的人物图标：

2. 选择‘快速链接’下方的‘订单’：

3. 找到并选择相关订单。

4. 选择‘退款/退货’按钮。

5. 确定是退回整个订单还是单件商品，然后选择‘继续’。

6. 请选择退货原因，填写表格中的信息部分，然后选择‘继续’。

7. 之后，提示您请求将接受审核。点击‘提交’，确认您的请求。

后续步骤：

1. 审核通过后，您将收到一封‘退货标签电子邮件’。
2. 按照邮件中的指示完成退货程序。
3. 一旦确认已退回商品，则将开始处理退款。

桌面设备

如何启动退货程序

1.在主页上，通过点击‘我的账户’下拉菜单中的‘订单’查看您的订单历史：

2.找到相关订单，并点击‘退款/退货’。

3.按照所有提示完成请求，并点击‘提交’。

后续步骤：

1. 审核通过后，您将收到一封‘退货标签电子邮件’。
2. 按照邮件中的指示完成退货程序。
3. 一旦确认已退回商品，则将开始处理退款。

如果仍有疑问，请随时与我们的虚拟助手、在线客服（如可用）联系，或者提交适当证明。