為什麼我的信用卡或借記卡被拒絕？

• 結算期間付款失敗
• 下訂單後付款被拒絕

結算期間付款失敗

如果在嘗試下訂單時付款失敗，請聯繫付款處理者瞭解原因。有些銀行可能會拒絕付款，但不會向 iHerb 透露原因。

我們還建議確保：

• 卡資料正確輸入。
• 輸入卡號時，請勿使用多餘的空格。 
• 有足夠餘額完成購物。
• 卡已啟動或在有效期內。
• 卡可用於線上購物。
• 卡可用於全球購物。
• 如果使用VISA禮品卡，請使用該卡的註冊人姓名
• • 如果禮品卡註冊人並非購買人或收貨人，請在姓名欄位中輸入 UNEMBOSSED NAME。
• 沒有超過卡的每日提款或購買限額
• 卡和銀行啟用了 3D Secure (3DS) 驗證。
  • 3DS 驗證是一種付款安全過程，旨在保護使用者私人付款資訊。
  • 如需瞭解有關 3DS 驗證的更多資訊，請觀看此視頻（僅提供英文版）和/或閱讀文章。

請注意，如果啟用 3DS 驗證，大多數銀行將不會通知您。如果不確定，請務必向銀行確認。

銀行也可能遇到付款處理方面的延誤。一旦交易被處理，您的訂單狀態將更改。

如果問題仍存在，建議與金融機構、髮卡行或協力廠商付款平臺（支付寶、ApplePay、PayPal、微信等）聯繫，因為他們能夠更好的為您提供進一步幫助。 

下訂單後付款被拒絕

下訂單後付款可能會被拒絕。您會收到一封電子郵件通知，其中包含更新您付款資訊的連結。您也可以通過帳戶中的訂單更新付款資訊。 

如果未能在 48 小時內更新付款資訊，訂單將取消。不會向您收取已取消訂單的費用，而且您會收到一封電子郵件通知。

如果在取消訂單的 7-10 個工作日後，仍看到卡上有支出或待處理交易，請聯繫銀行。iHerb 在包裹從倉庫發貨後才會收到任何付款，請知悉。