提示:我們只接受信用卡/借記卡和一些協力廠商支付提供商。儘管我們不接受預付信用卡,但我們向您保證,您的支付資訊非常安全,因為我們使用 PCI 標準。
結算期間付款失敗
如果在嘗試下訂單時付款失敗,請聯繫付款處理者瞭解原因。有些銀行可能會拒絕付款,但不會向 iHerb 透露原因。
我們還建議確保:
- 卡資料正確輸入。
- 輸入卡號時,請勿使用多餘的空格。
- 有足夠餘額完成購物。
- 卡已啟動或在有效期內。
- 卡可用於線上購物。
- 卡可用於全球購物。
- 如果使用VISA禮品卡,請使用該卡的註冊人姓名
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- 如果禮品卡註冊人並非購買人或收貨人,請在姓名欄位中輸入 UNEMBOSSED NAME。
- 沒有超過卡的每日提款或購買限額
- 卡和銀行啟用了 3D Secure (3DS) 驗證。
請注意,如果啟用 3DS 驗證,大多數銀行將不會通知您。如果不確定,請務必向銀行確認。
銀行也可能遇到付款處理方面的延誤。一旦交易被處理,您的訂單狀態將更改。
如果問題仍存在,建議與金融機構、髮卡行或協力廠商付款平臺(支付寶、ApplePay、PayPal、微信等)聯繫,因為他們能夠更好的為您提供進一步幫助。
下訂單後付款被拒絕
下訂單後付款可能會被拒絕。您會收到一封電子郵件通知,其中包含更新您付款資訊的連結。您也可以通過帳戶中的訂單更新付款資訊。
如果未能在 48 小時內更新付款資訊,訂單將取消。不會向您收取已取消訂單的費用,而且您會收到一封電子郵件通知。
如果在取消訂單的 7-10 個工作日後,仍看到卡上有支出或待處理交易,請聯繫銀行。iHerb 在包裹從倉庫發貨後才會收到任何付款,請知悉。
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