為什麼我不能選擇想要的配送方式？

所有配送方式都受到重量、訂單價格、商品類型和運輸目的地限制。查看下文瞭解如何從移動應用程式和網站上查看這些限制。

• 承運商不可用的常見原因
• 查看重量限制、價格限制和商品限制
• 查看訂單重量
• 購物車中‘受限商品’通知

承運商不可用的常見原因

• 訂單超出承運商重量限制
• 訂單價值超出承運商限制
  • 某些承運商不能承運超出一定貨幣價值的訂單。
• 承運商商品限制
  • 某些承運商不能運輸食品、液體等。
  • 轉至‘運輸資訊’頁面查看承運商商品限制。
• 海關法律法規
  • 您所在國家/地區的海關法規可能限制了某些產品。如果購物車中有禁止的產品，您將無法結算。

查看重量限制、價格限制和商品限制

應用程式

1. 在購物車時，選擇‘訂單匯總’部分中的‘運送’。
2. 在每一承運商下，您將看到他們設置的限制。

桌面端

1. 在購物車中，選擇配送方式。
2. 在每一承運商下，您將看到他們設置的限制。

如果未遵守任何承運商限制或國家/地區限制，購物車中將顯示錯誤消息。

查看訂單重量

應用程式

1. 轉到主結算頁面（您能看到目的地、配送方式、付款方式的頁面）。
2. 向下滾動並選擇‘購物車’。
3. 商品重量顯示在商品圖片的下方。

如果需要，修改您的購物車以滿足承運商要求或選擇不同的承運商（如可用）。

桌面端

1. 向下滾動到購物車中‘獲取運送預算’選項。
2. 輸入郵編，按一下‘運費計算’。
3. 您目前的訂單重量將會顯示在郵編下方。

如果訂單超出重量或價格限制，受影響承運商上方將顯示一條錯誤消息。

購物車中‘受限商品’通知

某些商品不允許僅可到目的地國家/地區。如果 購物車中出現受限商品，將會顯示一條錯誤消息。只需移除受限的商品，然後繼續結算。

除 當地海關限制外，承運商同樣會對某些商品施加限制。購物車中會有顯示。