iHerb 絕不會透過社交媒體索取個人資訊或處理退款。 如果您在社交媒體上收到要求提供帳戶資料或提供退款的訊息，請忽略並透過我們的官方支援管道舉報該活動。
您的帳戶可能遭到入侵的跡象
如果您注意到以下任何活動，您的帳戶安全可能已受到威脅：
- 帳戶資料變更： 您未進行的密碼、送貨地址或聯絡資訊更新。
- 未經請求的密碼重設： 收到您未發起的密碼重設電子郵件。（若發生此情況，我們建議您立即更改密碼）。
- 未經授權的訂單或退貨： 購買紀錄中出現您未購買的商品，或您未創建的退貨/退款請求。
- 付款變更： 您個人資料中新增或更改的信用卡資訊。
- 獎勵活動： 您的獎勵帳戶出現異常活動，例如未經授權的現金提領。
注意： 為了您的安全，若我們偵測到可疑活動，iHerb 可能會暫時凍結您的帳戶。
立即採取的步驟
如果您懷疑帳戶遭到入侵，或收到您未進行的訂單確認，請立即依照以下步驟行動。
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更改密碼： 若您仍有帳戶存取權，請立即更改密碼。
- 使用數字、字母和符號組合創建複雜密碼。
- 聯絡您的金融機構： 若您發現未經授權的扣款，請立即聯絡您的信用卡公司或銀行報告疑似詐騙。
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聯絡 iHerb 驗證團隊： 請立即發送電子郵件至 verify@iherb.com。為協助我們更快解決問題，請在郵件中提供以下資訊：
- 可疑訂單號碼（如適用）。
- 您注意到的異常活動具體描述。
我們將與您合作，確保您的帳戶安全並調查該活動。