如何驗證或確認我的訂單？

提示：如果未在 48 小時內通過向我們提供授權碼或授權金額來驗證訂單，訂單將取消。

客戶可能需要提供授權金額（或“小額費用驗證”）或授權碼來驗證您的訂單。您可以在您的銀行結單中或直接聯繫您的銀行查到這筆授權金額或授權碼。

在“訂單”頁面，請輸入被收取的當地貨幣授權金額。如果您在短期內下了多個訂單，您可以需要提供多個授權金額。請在每個訂單中單獨輸入每筆金額，而不是一個總額。

如何驗證您的訂單

您必須執行以下操作之一在 48 小時內驗證您的訂單：

通過在“訂單”頁面輸入授權金額（或小額費用）或授權碼來自行驗證訂單。這將是驗證訂單並使其發貨的最快捷方式。
1. 在您的“訂單”頁面找到正確的訂單，然後選擇“驗證小額費用”或“通過授權碼驗證”。
2. 輸入當地貨幣授權金額或授權碼並選擇“驗證”。
聯繫我們的客服團隊，並向我們的驗證團隊提供授權碼或授權金額。
- 如果授權碼或小額費用金額正確，iHerb 將驗證您的訂單並向您發送確認。

請注意，授權碼通常為 6 位元且可能包含數位或字母。如果您在您的銀行帳戶或金融交易歷史中未查到授權碼，請聯繫與付款方式關聯的金融機構。

您可能會從我們的 App 被重定向至外部網頁以完成驗證。這是我們標準流程的一部分，無需擔心。

如果在收到我們的通知後 48 小時內訂單仍未驗證，您的訂單將被取消，且出於安全考慮您的帳戶可能會被停用。

這種安全措施旨在保護客戶避免被盜刷和其他安全問題。如果您希望重新啟動帳戶，請直接聯繫驗證團隊，他們將指導您完成這一過程。聯繫驗證團隊後，請允許他們在 24 小時內給出答覆。

在多數情況下，當我們發貨時您才為商品付款，所以對於任何已取消的商品您不會被收費。您的信用卡或借記卡上的任何待處理交易將在數天內被移除。

如果您未在您的帳戶中查到這筆資金，請聯繫您的銀行或協力廠商支付服務提供者，他們將向您提供進一步幫助。

PayPal 可能需要至多 30 天來無效待處理交易，如果您有任何問題，我們建議直接聯繫他們的客戶支援。

授權金額（也稱為“小額費用授權”）由信用卡或協力廠商（Apple Pay、PayPal 等）處理商發起，以驗證您的帳戶。一般情況下，他們用來確認信用卡有效，且客戶有足夠的購物資金。

處理商將收取小額費用（通常為相當於 1-2 美元的當地貨幣）以臨時授權一個帳戶。這筆費用可能會在信用卡帳單上顯示為一項單獨的費用，或者只是包括在訂單總額中，並將 iHerb 列為接收方。

您也可以通過進入“訂單”頁面，流覽要求，查看最近的訂單是否需要通過這種方式進行驗證。您還會收到一封電子郵件，要求您驗證所下訂單的費用（這一費用將退還）。

帳戶驗證完成後，這筆費用將退還。

授權碼也可稱為商家、確認、交易或驗證碼。您可從金融機構獲得 6 位數代碼。

在客戶提供授權碼以驗證支付之前，訂單可能處於待定中。這種安全措施旨在保護消費者避免被盜刷。您將需要聯繫我們的驗證團隊向他們提供授權碼，或在“訂單”頁面輸入授權碼。聯繫驗證團隊後，請允許他們在 24 小時內給出答覆。

如果您的銀行無法提供授權碼，請在下單後 48 小時內告訴我們以防止您的訂單被取消。