本指南將根據承運您訂單的物流商，帶您完成使用 EZ WAY App 或手動提交文件的實名授權流程。
重要必要條件：若要接收 EZ WAY App 推播通知，您在 iHerb 訂單上的收件人姓名（中文）、身分證字號及手機號碼必須與您在 EZ WAY 的註冊資料完全一致。
無論您選擇的是可追蹤的全球空運宅配或可追蹤的全球空運取貨，您都必須為每一件進口台灣的貨件進行授權。請在下方找到為您配送的物流商，並按照相應步驟操作。
YD Express（ACS）貨件
對於透過 YD Express 寄送的訂單，您必須為每個包裹回覆海關授權。
選項 1：EZ WAY App（推薦）
如果您已註冊 EZ WAY App，驗證您的貨件既快速又簡單：
- 等待接收目前貨件的 EZ WAY App 推播通知。
- 開啟 EZ WAY App。
- 點選實名委任（海關實名委任）。
- 點選確認（申報相符）以授權此特定貨件。
選項 2：手動提交 如果您不使用 App，則必須在訂單抵達台灣之前，將紙本文件提交給報關行，以避免延誤。
- 下載並填寫本文章底部的授權書（LOA）表格。請務必填寫追蹤號碼及委託人資訊。
- 在表格上簽名並蓋章。
- 影印您的身分證或外僑居留證（正反面）。
- 在身分證件影本上註明「僅供 iHerb 報關用途」，以保護您的個人資訊。
- 將身分證件影本附在填妥的授權書上。
請透過以下方式提交您的 YD Express 手動文件：
- 網站：直接將影本上傳至 YD Express（ACS）網站
- 電子郵件： poa_iherb@acsnets.com
- LINE 官方帳號： @acstw.yd（或掃描其提供的 QR Code）
- 傳真：（03）-3932752
- 郵寄：337 桃園市大園區航勤北路 10-1 號，行政大樓 261 室
SF Express 貨件
對於透過 SF Express 寄送的訂單，您必須為每個包裹回覆海關授權。
選項 1：EZ WAY App 數位委任書（推薦）
如果您已註冊 EZ WAY App，您將會收到推播通知。收到通知後，請按照以下步驟操作：
- 開啟 EZ WAY App，然後點選紙本委任（紙本委任）。
- 查看您的貨件詳細資料，然後點選編輯委任書。
- 輸入您的配送地址。
- 上傳身分證件照片。（注意：如果您在首次註冊 EZ WAY 時已上傳身分證件，請跳過此步驟。）
- 點選簽名，在螢幕上簽名，然後點選儲存簽名。
- 點選提交，然後點選確認授權。
選項 2：手動提交
如果您不使用 App，則必須在訂單抵達台灣之前，將紙本文件提交給報關行，以避免延誤。
- 下載並填寫本文章底部的授權書（LOA）表格。請填寫追蹤號碼及委託人資訊。
- 在表格上簽名並蓋章。
- 影印您的身分證或外僑居留證（正反面）。
- 在身分證件影本上註明「僅供 iHerb 報關用途」，以保護您的隱私。
- 將身分證件影本附在填妥的授權書上。
請透過以下方式提交您的 SF Express 手動文件：
- 電子郵件： yfcb_customer@yfpass.com
- LINE 官方帳號： @yfcb（或 掃描其提供的 QR Code）
- 傳真：（03）-3129885
- 郵寄：338 桃園市蘆竹區蘆興街 280 巷 6-6 號 B 室
重要海關政策
請留意以下指引，以確保配送過程順利：
- 及時提交：訂單出貨後，請盡快回覆 EZ WAY App 通知或提交手動文件。在收到授權之前，您的包裹將被海關扣留，這可能會造成重大延誤。
- 海關留置費：如果您未在包裹抵達台灣後 15 天內完成報關，台灣海關可能會向您收取每日新台幣 200 元的留置費。
- 訂單延誤與退款：未能完成身分驗證可能導致訂單延誤、包裹遭沒收或退回寄件人。這也會影響 iHerb 發放退款的能力。對於因缺少授權而被海關扣留或沒收的包裹，iHerb 概不負責。