الطلب والدفع

إتمام الطلب

• كيفية إنشاء طلب
• أضف تعليمات التسليم، رموز الدخول والملاحظات لطلبك
• طلبات الدفع كضيف: التتبع والمرتجعات والدعم
• متاجر iHerb الرسمية على أمازون، إيباي، والمنصات المحلية

مشاكل الدفع

• الشحن المجاني: المتطلبات والمشكلات الشائعة
• لماذا لا يمكنني اختيار طريقة الشحن التي أريدها؟
• استكشاف أخطاء نموذج العنوان وحلها
• لماذا تغيّر إجمالي سعر منتج أو طلب؟
• كيف يمكنني التقاط لقطة شاشة؟
• كيف يمكنني عمل فيديو يوضح التجربة التي أواجهها؟
• عرض كل الـ 7 مقالات

الشحن والتوصيل

التتبع وحالة الطلب

• تتبع طلبات iHerb والتوصيل
• فهم حالة طلبك
• لم يتم شحن طلبي: الأسباب الشائعة
• هل تم تقسيم الطلب إلى عدة طرود؟ إليك السبب!
• تحقق مما إذا تم تقديم طلبك بنجاح
• تم تغيير التوصيل إلى مكان آخر بدلًا من المنزل - الخطوات التالية

مشاكل التوصيل

• لا أستطيع العثور على طلبي الذي تم تسليمه
• الإبلاغ عن طلب متأخر أو مفقود
• توصيل فائت - الخطوات التالية
• الطلبات المرتجعة: الخطوات التالية والأسباب

معلومات الشحن

• الشحن المناخي والمتحكم بدرجة الحرارة
• شرح الرمز القصير للعنوان الوطني السعودي (SPL)
• الشحن المجاني: المتطلبات والمشكلات الشائعة
• فهم تكاليف الشحن وأوقات التسليم
• طرق الشحن وخيارات جهة الشحن
• حول التسليم إلى العناوين العسكرية (APO/FPO/DPO)
• عرض كل الـ 8 مقالات

الجمارك والرسوم والضرائب

الجمارك والرسوم والضرائب

• هل سأضطر لدفع الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم؟
• طلبي عالق أو محتجز في الجمارك. ماذا أفعل بعد ذلك؟
• حول الرسوم والضرائب المدفوعة مسبقًا للطلبات - الشحن بنظام DDP
• تم تخليص طلبي من الجمارك. ماذا بعد؟
• ما هي القيمة المعلنة لطلبي؟
• هل طُلب منك دفع ضريبة القيمة المضافة أو رسوم IOSS مرتين؟ إليك ما يجب فعله

معلومات الجمارك الخاصة بكل بلد

• فهم الرسوم والضرائب الجمركية للمملكة العربية السعودية

المدفوعات والفواتير

مشاكل الدفع والرسوم

• فهم رسوم المعاملات الأجنبية
• استكشاف أخطاء مدفوعات البطاقات المرفوضة وإصلاحها
• تحديث معلومات الدفع لطلبك
• استكشاف أخطاء "تحديث معلومات الدفع" وإصلاحها
• لماذا توجد رسوم إضافية على طلبك
• اختيار عملة الدفع الخاصة بك
• عرض كل الـ 10 مقالات

طرق الدفع

• استكشاف مشكلات PayPal وإصلاحها
• العملات المقبولة لباي بال
• استردادات PayPal
• كيفية الدفع باستخدام رصيد PayPal الخاص بك
• ادفع عبر باي بال!
• طرق الدفع المتاحة
• عرض كل الـ 8 مقالات

مشاكل الطلبات، الاستردادات، والمرتجعات

مشاكل في طلبك

• أبلغ عن المنتجات التالفة أو المسربة أو المذابة
• طلبي غير كامل
• الإبلاغ عن منتجات خاطئة في طلبك
• لم يتم شحن طلبي: الأسباب الشائعة
• المنتجات في طلبي لها رائحة أو مظهر أو إحساس مختلف.
• المنتج منتهي الصلاحية؟ إليك ما يجب فعله
• عرض كل الـ 11 مقالات

الاستردادات والمرتجعات

• بدء عملية الاسترداد
• سياسة استرداد الأموال في iHerb
• بدء عملية الإرجاع
• ما هي المدة المتاحة لي لإرجاع منتج ما؟

استفسارات حول الاسترداد

• كم يستغرق استرداد الأموال
• فهم إجمالي المبلغ المسترد
• استرداد الأموال إلى بطاقات الائتمان أو الخصم المنتهية الصلاحية
• لا مشكلة في استرداد المال إلى حساب بنكي مغلق.
• تم تسليم الطلب بعد الاسترداد - احتفظ به!
• حول استرداد رصيد المكافآت

لإدارة طلبك أو الاشتراك في خدمة الشحن التلقائي والتوفير

إدارة الطلبات

• هل انخفض سعر المنتج بعد شرائك له؟ إليك ما يجب فعله
• تغيير معلومات الطلب: ما هو ممكن
• إلغاء طلب iHerb الخاص بك
• كيفية التحقق من الطلب أو تأكيده
• لا يمكنك العثور على طلبك الأخير أو تأكيد الطلب؟ ماذا تفعل!
• عرض الطلبات السابقة وإعادة الطلب
• عرض كل الـ 7 مقالات

برنامج الشحن التلقائي والتوفير

• إضافة عناصر إلى اشتراك موجود
• إلغاء اشتراك الشحن التلقائي والتوفير
• معلومات الشحن المجاني لبرنامج الشحن التلقائي والتوفير
• تغيير طريقة الدفع لاشتراك Autoship & Save
• تخطي أو تغيير تكرار اشتراك الشحن التلقائي والتوفير الخاص بك
• حدّث عنوانك لاشتراكات "اشحن تلقائيًا ووفر"
• عرض كل الـ 7 مقالات

تسجيل الدخول، الإدارة، والأمان

مساعدة في تسجيل الدخول والوصول إلى الحساب

• كيفية تسجيل الدخول باستخدام رابط مؤقت
• كيفية تسجيل الدخول باستخدام رمز مؤقت
• استكشاف مشكلات الرمز المؤقت وإصلاحها
• استكشاف مشكلات تسجيل الدخول والحسابات المعطلة
• تغيير أو إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
• سجّل الدخول باستخدام معرف Apple أو Google أو Facebook.

إعدادات الحساب وإدارته

• تحديث بريدك الإلكتروني أو رقم هاتف حساب iHerb الخاص بك
• حذف حساب iHerb الخاص بك
• دمج الحسابات المتعددة: سياسة
• ابق على اتصال مع إشعارات iHerb!
• تغيير إعدادات اللغة والعملة والبلد الخاصة بك
• إيقاف تلقي البريد العادي من

أمان الحساب وخصوصيته

• ما مدى أمان موقعك؟
• التعرف على الاحتيالات والتصيد الاحتيالي والاحتيال والإبلاغ عنها
• الإبلاغ عن الطلبات غير المصرح بها أو النشاط المشبوه
• نصائح لحفظ أمان حسابك
• سياسة خصوصية iHerb

العروض الترويجية والمكافآت

استخدام رموز الخصم

• ترحيل حساب Vitacost الخاص بك وتطبيق خصم 30%
• قواعد عرض اشترِ واحدة واحصل على الأخرى مجانًا: كيف يعمل
• احصل على خصم 15% على طلبك الأول من التطبيق!
• نسيت تطبيق رمز الخصم. الخطوات التالية!
• معلومات خصم العملاء الجدد
• استكشاف مشكلات رمز الترويج
• عرض كل الـ 12 مقالات

المكافآت ورصيد iHerb

• متى ستصبح رصيد المكافآت الخاص بي متاحًا؟
• هل تنتهي صلاحية رصيد المكافآت؟
• حول استرداد رصيد المكافآت
• تم إيقاف حساب المكافآت الخاص بي مؤقتًا أو تم حظره. ماذا أفعل الآن؟
• تتبع واعثر على مكافآت iHerb التي حصلت عليها
• حول برنامج مكافآت iHerb
• عرض كل الـ 7 مقالات

معلومات المنتج

تفاصيل المنتج

• شارك كشريك مع iHerb!
• حول تواريخ انتهاء الصلاحية وتواريخ التصنيع للمنتجات
• حول توصيات المنتجات والاستخدام
• كيفية عرض مكونات المنتج أو تركيبته.
• اكتشف قيمة علامات iHerb التجارية
• وجه جديد لمنتجات iHerb المفضلة لديك
• عرض كل الـ 10 مقالات

توفر المنتج وجودته

• لماذا هناك ملصق يغطي الرمز الشريطي الأصلي أو الملصق؟
• اقترح منتجًا أو علامة تجارية لـ iHerb!
• تلق إشعارًا عند توفر المنتجات في المخزون مرة أخرى
• التعرض للحرارة وجودة المنتج
• عن إشعارات سحب المنتج من الأسواق
• لماذا توقف طرح المنتج؟