Проследяване и статус на поръчка
Проблеми при доставка
Информация за доставка
- Климатично и температурно контролирано изпращане
- Безплатна доставка: Изисквания и често срещани проблеми
- Разбиране на разходите за доставка и времето за доставка
- Начини на доставка и опции за куриерска фирма
- Относно доставка до военни адреси (APO/FPO/DPO)
- Откъде изпраща iHerb поръчките?
- Вижте всички 7 статии
Митници, мита и такси
- Ще трябва ли да плащам мита, данъци и такси?
- Поръчката ми е задържана или задържана в митницата. Какво следва?
- Относно предварително платените мита и такси за поръчки - DDP доставка
- Моята поръчка е преминала митницата. Какво следва?
- Каква е декларираната стойност на моята поръчка?
- Помолени сте да платите ДДС или такси по IOSS два пъти? Ето какво да направите
Специфична за държавата митническа информация
Проблеми при плащане и такси
- Разбиране на таксите за чуждестранни транзакции
- Разрешаване на проблеми с отказани картови плащания
- Актуализиране на платежната информация за вашата поръчка
- Разрешаване на проблеми при актуализиране на данните за плащане
- Информация за допълнителните такси по поръчката
- Избор на валута за плащане
- Вижте всички 10 статии
Начини за плащане
Проблеми с поръчката ви
- Съобщаване за повредени, изтекли или разтопени продукти
- В поръчката ми липсват продукти
- Докладвайте за грешни продукти в поръчката си
- Поръчката ми не е изпратена: Чести причини
- Продукти в моята поръчка миришат, изглеждат или се усещат различно.
- Продукти с изтекъл срок на годност? Ето какво да направите
- Вижте всички 11 статии
Възстановявания и връщания
Въпроси относно възстановявания
- Колко време отнема възстановяването на суми
- Разбиране на общата сума за възстановяване
- Възстановяване на средства към изтекли кредитни или дебитни карти
- Възстановяване на сумата по закрита банкова сметка – няма проблем!
- Поръчката е доставена след възстановяване на сумата - Запазете я!
- Относно възстановяванията на кредити за награди
Управление на поръчки
- Цената на артикула падна след покупката ви? Ето какво да направите
- Промяна на информацията за поръчката: Какво е възможно
- Отмяна на вашата поръчка в iHerb
- Как да верифицирате или потвърдите поръчка
- Не можете да намерите последната си поръчка или потвърждение на поръчка? Какво да направите!
- Преглед на минали и повторни поръчки
- Вижте всички 7 статии
Програма Автоматична доставка с отстъпка
- Добавяне на артикули към съществуваща абонаментна поръчка
- Откажете абонамента си за Autoship & Save
- Информация за безплатна доставка при Autoship & Save
- Промяна на метода за плащане на вашата Абонаментна услуга Autoship & Save
- Пропуснете или променете честотата на вашата поръчка с Autoship & Save
- Актуализиране на адреса ви за абонаментите за Автоматична доставка с отстъпка
- Вижте всички 7 статии
Използване на промокодове
- Прехвърлете своя акаунт във Vitacost и се възползвайте от 30% отстъпка
- Правила за промоцията Купи едно, вземи едно безплатно: Как работи
- Вземете 15% отстъпка от първата си поръчка в приложението!
- Забравихте да използвате промо код. Следващи стъпки!
- Информация за отстъпката за нови клиенти
- Отстраняване на проблеми с промо кодове
- Вижте всички 12 статии
Бонуси и кредити в iHerb
- Кога ще бъдат налични моите наградни кредити?
- Изтича ли валидността на кредитите за награди?
- Относно възстановяванията на кредити за награди
- Моят акаунт за Награди е Пауза или Блокиран. Какво да правя сега?
- Проследяване и намиране на вашите спечелени награди от iHerb
- За програмата за награди на iHerb
- Вижте всички 7 статии
Детайли за продукта
Наличност и качество на продукта
- Защо има стикер, покриващ оригиналния баркод или етикет?
- Предложете продукт или марка, които да предлагаме!
- Получаване на известие, когато артикулите отново са в наличност
- Излагане на топлина и качество на продукта
- Относно известията за изтегляне на продукти
- Защо един продукт се спира от производство