Přeskočit do hlavního obsahu
Logo
Centrum nápovědy
Začít nakupovat Blog iHerb Stav objednávky
العربية Български Dansk Deutsch Ελληνικά English (United States) Español Eesti Suomi Français עברית Hrvatski Magyar Italiano 日本語 한국어 Lietuvių Latviešu Bahasa Melayu Nederlands Norsk Polski Português Română Русский Slovenčina Slovenščina Svenska ไทย Türkçe Українська 简体中文 繁體中文
Jak vám můžeme pomoci?
Často hledané :

Objednání zboží

  • Jak zadat objednávku
  • Přidání dodacích pokynů, přístupových kódů a poznámek k vaší objednávce
  • Dokončení objednávek v režimu hosta: Sledování, vrácení a podpora
  • Oficiální prodejny iHerb na Amazonu, eBay a místních platformách

Problémy s dokončením objednávky

  • Doprava zdarma: Požadavky a běžné problémy
  • Proč si nemohu vybrat požadovaný způsob dopravy?
  • Odstraňování chyb a problémů s formulářem adresy
  • Proč se změnila cena položky nebo celková cena objednávky?
  • Jak vstoupit do režimu inkognito

Stav objednávky a sledování zásilky

  • Sledování a doručení objednávky iHerb
  • Porozumění stavu vaší objednávky
  • Moje objednávka nebyla odeslána: Běžné příčiny
  • Objednávka rozdělena do více balíků? Tady je důvod!
  • Zkontrolujte, zda jste si úspěšně objednali zboží
  • Doručení domů změněno na výdejní místo – další kroky

Problémy s doručením

  • Nemohu najít svou doručenou objednávku
  • Nahlášení opožděné nebo ztracené objednávky
  • Neúspěšné doručení – co dál
  • Vrácené objednávky: Další kroky a důvody

Informace o dopravě

  • Doprava s řízenou klimatem a teplotou
  • Doprava zdarma: Požadavky a běžné problémy
  • Porozumění nákladům na dopravu a dodacím lhůtám
  • Způsoby dopravy a možnosti dopravce
  • O doručení na vojenské adresy (APO/FPO/DPO)
  • Odkud iHerb odesílá objednávky?
  • Zobrazit všech 7 článků

Celní řízení, cla a daně

  • Budu muset platit clo, daně a poplatky?
  • Moje objednávka je zadržena nebo zadržena na celnici. Co dál?
  • O předplacených clech a daních za objednávky – DDP doprava
  • Můj objednávka prošla celní kontrolou. Co dál?
  • Byli jste požádáni o zaplacení DPH nebo poplatků IOSS dvakrát? Zde je, co dělat

Problémy s placením a zaúčtováním platby

  • Pochopení poplatků za zahraniční transakce
  • Řešení problémů se zamítnutými platbami kartou
  • Aktualizace platebních údajů pro vaši objednávku
  • Řešení problémů s aktualizací platebních údajů
  • Co znamenají dodatečné poplatky u objednávky
  • Výběr měny platby
  • Zobrazit všech 10 článků

Platební metody

  • Řešení problémů s PayPal
  • Přijímané měny pro PayPal
  • Vrácení peněz přes PayPal
  • Jak platit zůstatkem na PayPalu
  • Plaťte přes PayPal!
  • Dostupné způsoby platby
  • Zobrazit všech 8 článků

Problémy s objednávkou

  • Nahlášení poškozených, vytékajících nebo rozteklých produktů
  • V mé objednávce chybí položky
  • Nahlásit nesprávné produkty ve vaší objednávce
  • Moje objednávka nebyla odeslána: Běžné příčiny
  • Produkty v mé objednávce voní, vypadají nebo mají jiný pocit.
  • Produkty s prošlou trvanlivostí? Zde je návod, jak postupovat
  • Zobrazit všech 11 článků

Vrácení zboží a peněz

  • Začněte proces vrácení peněz
  • Reklamační politika iHerb
  • Začněte proces vrácení
  • Jak dlouho mám na vrácení něčeho

Dotazy ohledně vratek

  • Jak dlouho trvá vrácení peněz
  • Porozumění celkové částce vašeho vrácení peněz
  • Vrácení peněz na expirované kreditní nebo debetní karty
  • Vrácení peněz na zrušený bankovní účet – žádný problém!
  • Objednávka doručena po vrácení peněz – ponechte si ji!
  • O vrácení kreditu za odměny

Správa objednávky

  • Cena položky klesla poté, co jste ji koupili? Zde je, co dělat
  • Změna informací o objednávce: Co je možné
  • Zrušení objednávky na iHerb
  • Jak ověřit nebo potvrdit objednávku
  • Nemůžete najít svou poslední objednávku nebo potvrzení objednávky? Co dělat!
  • Zobrazit minulé objednávky a objednat znovu
  • Zobrazit všech 7 článků

Ušetřete s programem automatických objednávek

  • Přidání položek k existujícímu předplatnému
  • Zrušení předplatného Autoship & Save
  • Informace o bezplatném doručení pro program Autoship & Save
  • Změna platební metody pro předplatné Autoship & Save
  • Přeskočit nebo změnit frekvenci vašeho předplatného Autoship & Save
  • Aktualizujte svou adresu pro Autoship & Save předplatné
  • Zobrazit všech 7 článků

Pomoc s přihlášením a přístupem k účtu

  • Jak se přihlásit pomocí dočasného odkazu
  • Jak se přihlásit pomocí dočasného kódu
  • Řešení problémů s dočasným kódem
  • Řešení problémů s přihlášením a deaktivovanými účty
  • Změna nebo Obnovení Vašeho Hesla
  • Přihlášení pomocí Apple ID, Google nebo Facebooku

Nastavení a správa účtu

  • Aktualizujte svůj e-mail nebo telefonní číslo na účtu iHerb
  • Smazat svůj účet iHerb
  • Sloučení více účtů: Zásady společnosti iHerb
  • Zůstaňte ve spojení s upozorněními iHerb!
  • Změna nastavení jazyka, měny a země
  • Jak přestat přijímat fyzickou poštu od iHerb

Zabezpečení účtu a soukromí uživatele

  • Jak bezpečné je vaše stránka?
  • Identifikujte a nahlaste podvody, phishing a podvody
  • Nahlásit neoprávněné objednávky nebo podezřelou aktivitu
  • Tipy, jak udržet svůj účet v bezpečí
  • Zásady ochrany osobních údajů společnosti iHerb

Použití promo kódů

  • Jak migrovat svůj účet Vitacost a uplatnit 30% slevu
  • Pravidla akce Koupíte jeden, druhý zdarma: Jak to funguje
  • Získejte 15% slevu na svou první objednávku v aplikaci!
  • Zapomněli jste uplatnit slevový kód. Další kroky!
  • Informace o slevě pro nové zákazníky
  • Řešení problémů s promo kódem
  • Zobrazit všech 12 článků

Kredity v Programu odměn iHerb

  • Vyprší platnost kreditů za odměny?
  • O vrácení kreditu za odměny
  • Můj účet odměn je pozastavený nebo zablokovaný. Co teď?
  • Sledujte a najděte své získané odměny iHerb
  • O programu iHerb Rewards
  • O afiliačním programu a programu pro influencery iHerb

Podrobnosti produktu

  • Spolupracujte s iHerb!
  • O datech expirace a výrobě produktů
  • Ohledně doporučení produktů a jejich použití
  • Zobrazit složení nebo ingredience produktu
  • Objevte hodnotu značek iHerb!
  • Nová tvář pro vaše oblíbené produkty iHerb
  • Zobrazit všech 10 článků

Dostupnost a kvalita zboží

  • Proč je na původním čárovém kódu nebo štítku nalepená samolepka?
  • Navrhněte nám produkt nebo značku, kterou bychom měli mít!
  • Získejte upozornění, až bude zboží opět skladem
  • Vystavení teplu a kvalita produktu
  • Oznámení o stažení produktu z trhu
  • Proč je produkt stažen z výroby

© iHerb Customer Self Service

Zadejte dotaz, např. „pomoc s heslem“
custom
/hc/theming_assets/01HZPBHBEBTPDAMRMJ06KJ5DHW
community
/hc/cs/community/topics
/hc/theming_assets/01HZPBHBJP1DD8CB0REBGAA2EK
Vrácení peněz, přihlášení, platba