ثبت سفارش و پرداخت

ثبت سفارش

• سفارش‌های پرداخت مهمان: پیگیری، بازگشت کالا و پشتیبانی
• فروشگاه‌های رسمی iHerb در آمازون، ای‌بی و پلتفرم‌های محلی

ارسال و تحویل

رهگیری و وضعیت سفارش

• پیگیری سفارش و تحویل iHerb
• درک وضعیت سفارش شما
• سفارش من ارسال نشده است: علل رایج
• تقسیم سفارش به چند بسته؟ دلیل آن اینجاست!
• بررسی کنید که آیا سفارش شما با موفقیت ثبت شده است
• تغییر تحویل به منزل به نقطه تحویل - مراحل بعدی

مشکلات تحویل

• نمی‌توانم سفارش تحویل داده شده‌ام را پیدا کنم
• گزارش سفارش دیر یا گم‌شده
• تحویل ناموفق - مراحل بعدی
• سفارشات بازگردانده شده: مراحل بعدی و دلایل

گمرک، عوارض و مالیات

گمرک، عوارض و مالیات

• درک عوارض گمرکی ۳ یورویی اتحادیه اروپا بر سفارش‌ها

اطلاعات گمرکی ویژه هر کشور

• تعرفه‌های کانادا: چه مواردی بر سفارش شما اعمال می‌شود و چه مواردی نمی‌شود

پرداخت و صورتحساب

مشکلات پرداخت و هزینه‌ها

• درک هزینه‌های تراکنش‌های ارزی
• رفع اشکال پرداخت‌های کارت رد شده
• به‌روزرسانی اطلاعات پرداخت برای سفارش شما
• رفع مشکلات به‌روزرسانی اطلاعات پرداخت
• درک هزینه‌های اضافی در سفارش شما
• مدیریت روش‌های پرداخت ذخیره‌شده شما (ذخیره، به‌روزرسانی، حذف)

روش‌های پرداخت

• نحوه استفاده از مزایای FSA یا HSA خود در iHerb

مشکلات سفارش، بازپرداخت و مرجوعی

مشکلات مربوط به سفارش

• گزارش محصولات آسیب‌دیده، نشت کرده یا ذوب شده
• سفارش من اقلامی کم دارد
• گزارش محصولات اشتباه در سفارش شما
• سفارش من ارسال نشده است: علل رایج
• محصولات در سفارش من بو، ظاهر یا احساس متفاوتی دارند.
• محصولات منقضی شده؟ این کارها را انجام دهید
• See all 11 articles

بازپرداخت و مرجوعی

• شروع فرآیند بازپرداخت
• سیاست بازپرداخت iHerb
• شروع فرآیند بازگشت
• تا چه مدت زمان برای بازگرداندن کالا دارم

سوالات مربوط به بازپرداخت

• هدیه با خرید (GWP): نحوه کارکرد قیمت‌گذاری هدیه رایگان و بازپرداخت‌ها
• پرداخت بازگشت وجه چقدر طول می‌کشد
• درک مجموع بازپرداخت شما
• بازپرداخت به حساب بانکی بسته شده - مشکلی نیست!
• سفارش پس از بازپرداخت تحویل داده شد - آن را نگه دارید!

مدیریت سفارش یا اشتراک «اشتراک و صرفه‌جویی»

مدیریت سفارش

• تغییر اطلاعات سفارش: چه چیزهایی ممکن است
• لغو سفارش iHerb شما
• چگونه سفارش را تأیید یا تصدیق کنیم
• نمی‌توانید سفارش اخیراً ثبت‌شده خود را پیدا کنید؟ چه کاری انجام دهید!
• مشاهده سفارش‌های گذشته و سفارش مجدد

برنامه «اشتراک و صرفه‌جویی»

• آیا قبل از ارسال اشتراک من به من یادآوری می‌شود؟
• چگونه روش پرداخت اشتراک خود را تغییر دهیم
• چگونه آدرس تحویل اشتراک خود را تغییر دهیم
• چگونه تعداد یک کالا را در اشتراک خود تغییر دهیم
• چگونه تاریخ تحویل اشتراک خود را تغییر دهیم
• چگونه فرکانس تحویل خود را تغییر دهیم
• See all 8 articles

ورود به حساب، مدیریت و امنیت

راهنمای ورود و دسترسی به حساب

• نحوه ورود با کد موقت
• رفع مشکل کد موقت
• رفع مشکلات ورود و حساب‌های غیرفعال شده
• ورود با Apple ID، گوگل یا فیس‌بوک

تنظیمات و مدیریت حساب

• به‌روزرسانی ایمیل یا شماره تلفن حساب iHerb خود
• حذف حساب iHerb شما
• ادغام چندین حساب: سیاست iHerb
• با اعلان‌های iHerb در ارتباط باشید!
• تغییر زبان، ارز و تنظیمات کشور خود
• دریافت پست فیزیکی از iHerb را متوقف کنید

امنیت و حریم خصوصی حساب

• چقدر سایت شما ایمن است؟
• شناسایی و گزارش کلاهبرداری‌ها، فیشینگ و تقلب
• نکاتی برای حفظ امنیت حساب کاربری شما

تخفیف‌ها و پاداش‌ها

استفاده از کدهای تخفیف

• اطلاعات تخفیف مشتری جدید
• عیب‌یابی کد تخفیف
• اعمال، تغییر یا حذف کد تبلیغاتی
• کدهای تبلیغاتی، تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه موجود!
• برندها و کالاهای مستثنی شده از تبلیغات
• درباره تخفیف اقلام آزمایشی

اطلاعات محصولات

جزئیات محصول

• درباره گواهی NSF
• چگونه با استفاده از فیلترها و مرتب‌سازی محصولات را سریع‌تر در iHerb پیدا کنیم