iHerbin hyvityskäytäntö

iHerbin hyvityskäytäntö sallii palautukset 30 päivän kuluessa useimmille tuotteille ja 90 päivän kuluessa iHerbin oman merkin tuotteille, jotka on ostettu heidän sivustoltaan, kun taas muille sivustoille palautukset ovat mahdollisia 30 päivän ajan. Hyvityspyynnöt vaativat hyväksynnän ja voivat sisältää palautusohjeita. Käytön väärinkäyttö, virheelliset vaatimukset tai väärinkäyttö voi johtaa tilin keskeytykseen. Kansainvälisissä hyvityksissä ei sisälly palautuslähetyslappuja, ja korvaukset voivat vaihdella. iHerb pidättää oikeuden muuttaa käytäntöä ja kieltäytyä palvelusta sääntöjen rikkomusten tai petosten tapauksessa.

Hyvityskäytännön yleiskatsaus

Hyvitysaikamme alkaa siitä päivästä, kun vastaanotat tuotteen, ja kestää enintään 30 päivää iHerbin sivuston ja sovelluksen kautta ostetuille tuotteille sekä 90 päivää iHerbin oman merkin tuotteille. Muilla kuin iHerbin sivustoilla ostetuilla tuotteilla on 30 päivän hyvitysaika.

Huomioithan, että pyynnön tekeminen ei takaa sen hyväksymistä. iHerb valvoo kaikkia vaatimuksia tunnistaakseen mahdollisen väärinkäytön tai hyvityskäytäntöjemme hyväksikäytön. Pidätämme oikeuden kieltäytyä palvelusta kenelle tahansa ja käsittelemme jokaisen pyynnön yksilöllisesti.

Korkea-arvoisten tilausten käsittely voi kestää pidempään.
Hyvityskäytännön poikkeukset:
- Hyväksymättömiä palautuksia iHerbille ei voida käsitellä.
- Palauta oikea tuote; iHerb ei voi säilyttää meille vahingossa lähetettyjä tuotteita.
- iHerbin merkkituotteiden tyytyväisyystakuu voi koskea vain tuotteen ensimmäistä ostoa eikä välttämättä kata vahingoittuneita tai avattuja tuotteita.
- Väärinkäyttö, kuten takaisinperintävaatimusten aloittaminen tai tilausten kieltäytyminen, voi johtaa varoituksiin, Rewards Credit -ohjelman keskeytykseen tai menetykseen tai pysyvään iHerb-tilin sulkemiseen.
- iHerb pidättää oikeuden rajoittaa tai hylätä pyynnöt, jotka rikkovat tai hyväksikäyttävät käytäntöjämme tai liittyvät petolliseen toimintaan.

Ole hyvä ja lue alla olevat osiot huolellisesti saadaksesi lisätietoja iHerbin virallisesta hyvityskäytännöstä.

Hyvitykset

Jos haluat hyvityksen ostoksestasi, tiedäthän, että hyvitysaika alkaa siitä päivästä, kun saat tuotteesi. Tämä käytäntö koskee ostoksia iHerbistä sekä muista iHerbin markkinapaikan kaupoista, kuten Amazon, Walmart, eBay jne.

	Ostettu iHerbin sivustolta	Ostettu muilta sivustoilta
Useimmat tuotteet	30 päivää	30 päivää
iHerbin merkkituotteet	90 päivää	30 päivää

Hyvityksen aloittamiseksi lähetä pyyntö tilaustietosivusi kautta. Joillakin tuotteilla on erilaiset hyvitysvaihtoehdot tuotteen tai hyvityssyyn mukaan.

Jos pyyntösi hyväksytään, saatat saada 'Palautuslähetyslappusähköpostin', jossa on yksityiskohtaiset ohjeet. Noudata kaikkia ohjeita prosessin loppuun saattamiseksi. Huomioithan seuraavat seikat:

Älä hävitä tuotetta(t) ennen kuin saat vahvistuksen hyvityksesi hyväksymisestä. Saatat joutua toimittamaan lisäkuvia hyväksyntää varten.
- Hyväksynnän jälkeen voit hävittää tuotteen, sillä sen palauttaminen tai säilyttäminen ei ole tarpeen.
Korvaus voidaan maksaa alkuperäiselle maksutavalle iHerbin harkinnan mukaan.
Palautuspyynnön lähettämisen jälkeen sinun tulee palauttaa pakettisi 14 päivän kuluessa.
Palautettujen tuotteiden tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa ja alkuperäispakkauksessa. Jos tuotteita on käytetty, ne ovat vahingoittuneita, osia puuttuu tai ne ovat vahingoittuneet huonon pakkauksen vuoksi, iHerb voi myöntää osittaisen hyvityksen tilillesi arvon alenemisen vuoksi.
Suurempien tilausten hyvityspyynnöt voivat kestää pidempään käsitellä, ja ne käsitellään iHerbin harkinnan mukaan. Hyväksytyt pyynnöt voidaan korvata vain kauppakrediitillä.

Kansainväliset hyvitykset

Huomioithan, että kansainvälisissä tilauksissa iHerb ei tarjoa palautuslähetyslappua.

Kansainvälisten tilausten kokonaiskorvaus voi poiketa alkuperäisestä ostosummasta johtuen toimituskuluista ja mahdollisista lisämaksuista, joita aiheutuu tuotteiden palauttamisesta varastollemme (mukaan lukien palautuspostikulut, käsittely, varastointi ja karanteenimaksut).
Kaikki kansainväliset kuljetusyritykset eivät palauta tilauksia iHerbille. Useimmissa tapauksissa noutamattomat tai hylätyt tilaukset säilytetään kuljetusyrityksen varastossa, kunnes ne tuhotaan. Tuhoamattomat tilaukset eivät ole oikeutettuja korvauksiin iHerbin toimesta.

Hyvityskäytännön poikkeukset

Virheelliset palautukset
- Varmista, että palautat oikean tuotteen. iHerb ei voi säilyttää meille vahingossa lähetettyjä tuotteita, emmekä voi taata niiden palauttamista tai korvata niitä.
Hyväksymättömät palautukset
- Muistathan lähettää hyvityspyynnön ennen kuin lähetät mitään takaisin meille.
Hyvityskäytännön rikkomukset
- Asiakkaat eivät saa väärinkäyttää arvosteluja, hyvityksiä tai maksukiistaprosesseja. Alla oleva täydellinen käytäntömme kuvaa iHerbin odotuksia asiakaskäyttäytymiselle.
- Huomioithan, että tämän käytännön mukainen toiminta voi johtaa varoituksiin, Rewards Credit -ohjelman keskeytykseen tai menetykseen sekä pysyvään iHerb-tilin sulkemiseen.
- Kun tarkastelemme asiakkaiden rikkomuksia, arvioimme yksilölliset olosuhteet ja asiakkaan historian.
- Teemme päätökset tilanteen todisteiden ja käyttäytymismallien perusteella, jotka voivat aiheuttaa negatiivisen kokemuksen muille iHerbin asiakkaille ja tiimin jäsenille.

Käytökset, joita emme salli:

Koodimme noudattamatta jättäminen.
- iHerbin Rewards-ohjelman ja arvosteluohjelman osallistujien, asiakkaiden, myyjien, sivuston vierailijoiden ja sidosryhmien odotetaan noudattavan käyttäytymissääntöjä.
Tilausten kieltäytyminen
- Toistuva tilausten noutamatta jättäminen tai kieltäytyminen tulli- tai kuljetusviranomaisilta.
Väärien väitteiden tekeminen.
- Väittäminen, että tuotetta ei ole vastaanotettu, vaikka toimitus on vahvistettu tilaustietosivulla olevaan osoitteeseen.
- Väärin väittäminen, että tuote ei vastaa kuvausta.
- Väärien arvostelujen tekeminen tuotteesta.
Hyvitysten väärinkäyttö.
- Palauttaa muu kuin alkuperäinen vastaanotettu tuote.
- Palauttaa käytetty tai vahingoittunut tuote.
- Luo päällekkäisiä tai liiallisia vaatimuksia.
- Toistuvasti lähettää hyvityspyyntöjä yli 30 päivän ostosta (90 päivää iHerbin merkkituotteille).
Maksukiistat.
- Väittää tuotteen puuttuvan ja luoda päällekkäisiä tai liiallisia maksukiistoja tai takaisinperintöjä pankin kanssa.

Lisätietoja:

Hyväksyttävät ostokäytännöt sisältävät seuraavien käytäntöjen noudattamisen:

Päivitetyt yhteystiedot
- Kaikkien iHerbin asiakkaiden tulee pitää tilitietonsa ajan tasalla. Toimimme, kun tiedämme, että jäsenellä on virheelliset tai puuttuvat yhteystiedot.
Useiden tilien käyttäminen
- Uusien tilien rekisteröiminen tai muiden olemassa olevien tilien käyttäminen Rewards-ohjelman hyödyntämiseksi ei ole sallittua. Lue lisää Rewards-ohjelman UKK.

Miksi iHerbillä on tämä käytäntö?

Haluamme varmistaa, että iHerb on turvallinen paikka asiakkaillemme ostaa ja arvostella hyvinvointituotteitaan. Turvallisen ympäristön luomiseksi pidämme asiakkaitamme tiettyjen standardien mukaisina. Kun asiakkaat eivät noudata näitä standardeja, ryhdymme toimiin yhteisömme ja tiimimme suojelemiseksi.

Oikeus muuttaa käytäntöä

Huomioithan, että vaatimuksen tekeminen ei takaa sen hyväksymistä. iHerb pidättää oikeuden rajoittaa tai kieltäytyä pyynnöistä sekä sulkea iHerb-tilit, jotka rikkovat tai hyväksikäyttävät käytäntöjämme tai harjoittavat petollista toimintaa. iHerb pidättää myös oikeuden muuttaa tämän hyvityskäytännön ehtoja milloin tahansa.