Exigences
Avant de passer une commande avec Apple Pay, veuillez vous assurer que vous remplissez les conditions suivantes :
- Utilisez le navigateur Safari : Apple Pay sur les sites mobiles est uniquement disponible lors de l'utilisation du navigateur Safari sur un iPhone, iPad ou Mac compatible.
- Configurez votre Wallet : Vous devez avoir une carte de crédit ou de débit valide ajoutée à l'application Wallet sur votre appareil Apple. Si ce n'est pas encore fait, veuillez configurer votre carte dans l'application Wallet avant de passer à la caisse.
Comment passer une commande avec Apple Pay
- Lors du paiement, appuyez sur le bouton Apple Pay ou choisissez Apple Pay dans la liste des méthodes de paiement.
- Vérifiez les détails de votre commande. Contrôlez vos informations de facturation, de livraison et de contact pour vous assurer qu'elles sont correctes.
- Si vous souhaitez utiliser une autre carte que celle par défaut, appuyez sur l'icône flèche à côté de votre carte pour en sélectionner une autre dans votre Wallet.
- Si vous devez saisir de nouvelles informations de facturation, de livraison ou de contact, Apple Pay vous permettra de le faire. Ces informations seront stockées en toute sécurité pour une utilisation future.
- Confirmez le paiement en utilisant la méthode spécifique à votre appareil :
- Sur un iPhone ou iPad avec Face ID : Double-cliquez sur le bouton latéral, puis authentifiez-vous avec Face ID ou votre code d'accès.
- Sur un iPhone ou iPad avec Touch ID : Posez votre doigt sur le capteur Touch ID.
- Sur une Apple Watch : Double-cliquez sur le bouton latéral.
- Une fois votre paiement réussi, vous verrez "Terminé" et une coche sur votre écran, et votre commande iHerb sera confirmée.
Que faire si mon paiement Apple Pay échoue ?
Si nous ne pouvons pas recevoir votre paiement Apple Pay pour une raison quelconque, votre commande sera tout de même créée, mais elle sera placée dans un statut "Paiement en attente".
- Vous recevrez un e-mail de rappel de paiement de notre part incluant un lien vers un portail sécurisé où vous pourrez tenter de compléter le paiement à nouveau.
- Vous disposez de 72 heures à partir du moment où vous avez passé la commande pour effectuer le paiement.
- Si le paiement n'est pas effectué avec succès dans les 72 heures, la commande sera automatiquement annulée.
- Toutes les transactions en attente sur votre compte pour cette commande seront annulées.
- Il peut falloir 7 à 10 jours ouvrables pour que la charge en attente disparaisse et que les fonds soient reflétés dans votre compte financier.
Plus d'informations
Pour plus de détails sur la configuration et l'utilisation d'Apple Pay, veuillez consulter la page d'assistance officielle d'Apple : Comment utiliser Apple Pay