Voici des réponses simples aux questions courantes sur la façon de gagner, suivre et utiliser vos récompenses. Pour les détails complets du programme, veuillez consulter notre FAQ officielle du programme de récompenses iHerb. 

Gagner des récompenses

Comment puis-je gagner des récompenses grâce aux parrainages ?

Vous gagnez des récompenses chaque fois que quelqu’un achète en utilisant votre lien ou code de récompenses personnalisé :

• 10 % en récompenses pour les nouveaux clients iHerb.
• 5 % en récompenses pour les clients revenant.

Où puis-je partager mon lien ou code de récompenses ?

Vous pouvez partager votre lien ou code sur vos canaux personnels, y compris par e-mail, réseaux sociaux, applications de messagerie, votre blog personnel ou votre vitrine iHerb.

Canaux interdits : Vous ne pouvez pas promouvoir votre lien ou code via la publicité payante, les sites de coupons/offres ou toute méthode qui viole nos Conditions d’utilisation. Veuillez également vous assurer que vos publications respectent toutes les exigences légales de divulgation dans votre pays.

Combien gagne-t-on pour écrire des avis sur les produits ?

Vous gagnez 1,00 USD en récompenses pour chaque avis éligible et approuvé.

• Vous pouvez gagner des récompenses sur un maximum de 40 avis approuvés par année civile (la limite est réinitialisée chaque 1er janvier).
• Note : Les avis soumis avant le 1er juin 2026 ne comptent pas dans cette limite annuelle.

Est-ce que je gagne toujours des récompenses si je laisse un avis négatif ?

Oui ! Nous valorisons les retours authentiques des clients. Tant que votre avis reflète une expérience réelle et respecte nos directives d’avis, il est éligible aux récompenses, que la note soit positive ou négative.

Suivi et disponibilité

Comment vérifier le solde de mes crédits de récompenses ?

Vous pouvez vérifier vos soldes disponibles et en attente à tout moment sur votre page Aperçu des récompenses. Pour voir exactement comment vous avez gagné vos crédits, consultez le tableau Transactions récentes sur cette même page.

Quand mes crédits de récompenses en attente seront-ils disponibles à l’utilisation ?

La disponibilité dépend de la manière dont le crédit a été gagné :

Expiration et communications

Combien de temps ai-je pour utiliser mes crédits de récompenses avant qu’ils n’expirent ?

• Récompenses standards (parrainages et avis) : Valables 30 jours après leur émission (en vigueur à partir du 1er juin 2026). Les crédits gagnés avant cette date conservent leurs dates d’expiration originales.
• Récompenses promotionnelles : Les délais d’expiration varient selon l’offre spécifique. Consultez les conditions de la promotion pour les dates exactes.

Qu’est-ce que les récompenses promotionnelles ?

Les récompenses promotionnelles sont des crédits spéciaux gagnés via des offres limitées dans le temps. Ils peuvent être utilisés pour des achats futurs sur iHerb avant leur expiration, mais contrairement aux récompenses standards, ils ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

Pourquoi ne reçois-je pas d’e-mails concernant mes récompenses ou leur expiration ?

Pour recevoir des rappels d’expiration, des résumés mensuels et des notifications de gains, vous devez vous inscrire. Rendez-vous sur votre page Préférences de communication et assurez-vous que la case "Mes récompenses" est cochée.

Dépannage du compte

Pourquoi mon compte iHerb Rewards est-il suspendu ou bloqué ?

Si nous détectons une activité suspecte ou une violation de nos Conditions d’utilisation, votre compte peut être suspendu ou bloqué pour prévenir la fraude.

• En cas de suspension ou de blocage : Vous ne pouvez pas gagner de nouveaux crédits de récompenses ni demander de retrait d’argent.
• En cas de blocage : Tous les crédits de récompenses en attente et disponibles seront définitivement remis à zéro.

Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, veuillez consulter nos Conditions d’utilisation ou contacter le support pour clarification.