Questa guida ti aiuterà a riconoscere messaggi falsi, truffe e attività non autorizzate per mantenere il tuo account iHerb sicuro.
Come Sapere se un Messaggio Proviene Davvero da iHerb
Per proteggerti, è importante sapere come comunichiamo. iHerb non ti chiederà mai informazioni private sensibili tramite email, messaggio di testo o telefonata.
Non chiederemo mai:
- Il numero completo della carta di credito
- Dettagli del conto bancario
- Password
- Numero di Previdenza Sociale (SSN)
Nota: Se un messaggio crea un senso di panico o urgenza (ad esempio, "Agisci ora o il tuo account sarà cancellato"), molto probabilmente è una truffa.
Truffe Comuni a Cui Prestare Attenzione
I truffatori usano trucchi per rubare i tuoi soldi o la tua identità. Fai attenzione a queste tattiche comuni:
1. Email e Messaggi di Testo Falsi (Phishing)
Potresti ricevere email o messaggi di testo che sembrano provenire da iHerb, corrieri di consegna (come DHL o UPS).
- La Trappola: Ti chiedono di cliccare su un link per "tracciare un pacco", "aggiornare le informazioni di pagamento" o "confermare il tuo account".
- La Realtà: Il link ti porta a un sito falso che ruba le tue informazioni di accesso o altre informazioni sensibili.
2. Telefonate False
Qualcuno potrebbe chiamarti fingendo di essere il supporto iHerb riguardo a un ordine o a un problema di account.
- La Realtà: Se ricevi una chiamata non richiesta che afferma di essere nostra, riattacca immediatamente. iHerb non chiama i clienti.
3. Avvisi di Sicurezza a Scomparsa (Pop-Up)
Un pop-up sullo schermo potrebbe affermare che il tuo dispositivo ha un virus o una violazione della sicurezza.
- La Trappola: Ti dice di chiamare un numero di supporto o di scaricare un software.
- La Realtà: Sono truffe progettate per installare malware sul tuo dispositivo.
4. Premi "Troppo Belli per Essere Veri" e Offerte Promozionali False
Sii sospettoso di notifiche inaspettate che affermano che hai vinto un premio, un regalo o un omaggio.
- Il Segnale d'Allarme: Ti chiedono una tassa per reclamare il premio o richiedono dettagli personali estesi in anticipo.
- La Realtà: Il link ti porta a un sito falso che ruba le tue informazioni di accesso o altre informazioni sensibili.
5. Abbonamenti Sconosciuti o Inviti al Calendario
Potresti ricevere inviti al calendario o notifiche inaspettate riguardo a nuovi abbonamenti a cui non ti sei mai iscritto.
- La Trappola: Ti chiedono di cliccare su un link per "confermare l'abbonamento" o "partecipare alla riunione".
- La Realtà: Il link ti porta a un sito falso che ruba le tue informazioni di accesso o altre informazioni sensibili.
Cosa Fare se Sospetti una Frode
Se ricevi un messaggio di testo, un'email o una telefonata sospetta, segui immediatamente questi passaggi:
- Non Cliccare: Non aprire link, non scaricare allegati e non rispondere al messaggio.
- Non Condividere: Non fornire mai password o informazioni di pagamento.
- Segnala: Inoltra i dettagli del messaggio o della telefonata sospetta al nostro team di sicurezza all'indirizzo verify@iherb.com. Per favore, includi una breve nota che spieghi la situazione in modo che possiamo indagare.