ヒント
ストアクレジットによる返金は、元の支払い方法への返金よりも優れており、迅速なオプションです。ストアクレジットは承認後24時間以内に利用可能で、すぐに使用できます。元の支払い方法への返金には7～10営業日かかる場合があり、サードパーティの決済サービスでは最大30日、国際返金の場合は最大35日かかることがあります。
リクエストを作成する
指定された返金期間内にリクエストを提出できます。この期間は商品を受け取った日から始まり、iHerbサイトおよびアプリで直接購入した商品の場合は最大30日、iHerbブランドの商品は最大90日です。iHerb以外のサイトで購入した商品は30日間の返金期間があります。
- アカウントにログインし、注文ページに移動します。
- 返金を希望する注文を選択します。
- 注文全体または個別の商品を返品するか選択します。
- リクエストの理由を指定します（例：注文品の不足、誤った商品、破損した商品、期限切れの商品など）。
- 該当する場合は、返金または交換のどちらかを選択します。
- 問題に関する追加の詳細や情報をメッセージ欄に記入します。
- リクエストを送信します。
次のステップ（決定待ち）
リクエストを送信した後、弊社の訓練を受けた担当者がリクエストを確認し対応するまで48時間ほどお待ちください。最終決定についてはメールで通知されます。
リクエストが承認された場合：
- 「返品ラベルのメール」を受け取ります。受信トレイに見当たらない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
- メールに記載された返品手順に従ってください。商品が使用済み、破損している、部品が欠けている、または不適切な梱包による損傷がある場合、iHerbは商品の価値減少分として一部補償をアカウントに付与することがあります。
返金はiHerbの裁量により、ストアクレジットまたは元の支払い方法への返金のいずれかで行われる場合があります。
返金をすぐに利用したい場合は、通常すぐにアカウントに反映されるストアクレジットとしての返金をお勧めします。元の支払い方法への返金は、金融機関の処理に7～10営業日かかる場合があります。
カードの有効期限が切れているか口座が閉鎖されている場合は、返金を受け取るための可能な方法について銀行にお問い合わせください。
追加情報
国際返金の場合、送料や返品にかかる追加費用（返品郵送料、取り扱い料、保管料、検疫料など）により、補償額が元の購入合計と異なる場合があります。国際注文の返品には、iHerbは返品用の送料ラベルを提供しないことにご注意ください。
また、iHerbは弊社のポリシーに違反または悪用とみなされるリクエストを制限または拒否する権利を留保します。