iHerbの返金ポリシー

iHerbの返金ポリシーでは、ほとんどの製品に対して30日以内、iHerbブランドの商品に対しては購入日から90日以内に返品が可能であり、他のサイトで購入した場合は30日以内となっています。返金リクエストは承認が必要で、返品手順が案内されることがあります。不正利用、虚偽の申し立て、または悪質な行為はアカウント停止につながる可能性があります。国際的な返金には返品送料ラベルは含まれず、補償額は異なる場合があります。iHerbはポリシーの変更や違反・詐欺行為に対するサービス拒否の権利を留保します。

返金ポリシーの概要

返金受付期間は商品を受け取った日から開始し、iHerbのサイトおよびアプリで直接購入した商品は30日間、iHerbブランド商品は90日間です。iHerb以外のサイトで購入した商品は30日間の返金受付期間となります。

リクエストの提出は承認を保証するものではありません。iHerbは返金ポリシーの不正利用や乱用の可能性を監視しており、サービス拒否の権利を保持し、各リクエストを個別に処理します。

高額注文のリクエストは審査に時間がかかる場合があります。
返金ポリシーの除外事項:
- 承認されていないリクエストなしでiHerbに返送された商品は処理できません。
- 正しい商品を返品してください。誤って送られた商品はiHerbで保管できません。
- iHerbブランド満足保証はその商品の初回購入のみに適用され、破損または開封済みの商品は対象外となる場合があります。
- チャージバックの開始や注文拒否などの悪質な行為は警告、リワードクレジットプログラムの停止または没収、または恒久的なiHerbアカウント停止の対象となる場合があります。
- iHerbはポリシー違反や不正行為と判断したリクエストを制限または拒否する権利を留保します。

iHerbの正式な返金ポリシーについては、以下の該当セクションをお読みください。

返金について

購入を返金したい場合、返金期間は商品を受け取った日から始まることをご理解ください。このポリシーはiHerbおよびAmazon、Walmart、eBayなどのiHerbマーケットプレイスストアでの購入に適用されます。

	iHerbサイトで購入	その他のサイトで購入
ほとんどの商品	30日	30日
iHerbブランド商品	90日	30日

返金を開始するには、注文詳細ページからリクエストを提出してください。商品や返金理由によっては異なる返金オプションがあります。

リクエストが承認された場合、詳細な指示が記載された「返品ラベルメール」を受け取ることがあります。手続きを完了するためにすべての指示に従ってください。以下にご注意ください：

返金承認の確認を受けるまで商品を廃棄しないでください。承認には追加の写真証明が必要な場合があります。
- ただし、承認後は返送や保管の必要がないため、商品を処分しても構いません。
補償はiHerbの裁量で元の支払い方法に返金される場合があります。
返品リクエスト提出後、14日以内にパッケージを返送する必要があります。
返品された商品は受け取った状態と同じで、元の包装である必要があります。使用済み、損傷、部品欠損、不適切な包装による損傷がある場合、iHerbは商品の価値減少分を部分的に補償する場合があります。
大口注文の返金リクエストは審査に時間がかかる場合があり、iHerbの裁量で処理されます。承認されたリクエストはストアクレジットでの補償のみとなる場合があります。

国際的な返金

国際注文の場合、iHerbは返品用の送料ラベルを提供しないことにご注意ください。

国際注文の総返金額は、送料や返品にかかる追加費用（返品郵送料、取扱手数料、保管料、検疫料など）により、元の購入総額と異なる場合があります。
すべての国際配送業者がiHerbに注文を返送するわけではありません。多くの場合、未受取または拒否された注文は配送業者の倉庫で保管され、最終的に破棄されます。破棄された注文はiHerbによる補償対象外です。

返金ポリシーの除外事項

誤返品
- 正しい商品を返品しているか必ずご確認ください。誤って送られた商品はiHerbで保管できず、返却や補償を保証できません。
未承認の返品
- 返品前に必ず返金リクエストフォームを提出してください。
返金ポリシー違反
- お客様はレビュー、返金、支払い紛争のプロセスを悪用してはなりません。以下のポリシー全文では、iHerbが顧客行動に期待する基準を示しています。
- 本ポリシーに記載された行為を行うと、警告、リワードクレジットプログラムの停止または没収、恒久的なiHerbアカウント停止の対象となる場合があります。
- 違反を審査する際は、個別の事情と顧客の履歴を考慮します。
- 状況証拠と行動パターンに基づき、他のiHerb顧客やチームメンバーに悪影響を及ぼす可能性がある場合に判断を行います。

許容しない行為：

行動規範の遵守違反
- iHerbのリワードプログラムやレビュー・プログラムの参加者、顧客、ベンダー、サイト訪問者、関係者は行動規範を遵守することが求められます。
注文拒否
- 税関や配送業者からの注文を繰り返し受け取らず拒否する行為。
虚偽の申し立て
- 注文詳細ページに配達証明があるにもかかわらず、商品未着を主張する行為。
- 商品説明と異なると虚偽の主張をする行為。
- 虚偽のレビューを投稿する行為。
返金の悪用
- 受け取った商品以外を返品する行為。
- 使用済みまたは損傷した商品を返品する行為。
- 重複または過剰なクレームを作成する行為。
- 購入後30日（iHerbブランド商品は90日）を過ぎて継続的に返金リクエストを提出する行為。
支払い紛争
- 商品未着を主張し、金融機関に対して重複または過剰な支払い紛争やチャージバックを行う行為。

追加情報：

適切な購入行為には以下のポリシーの遵守が含まれます：

連絡先情報の更新
- すべてのiHerb顧客はアカウント情報を最新に保つ必要があります。虚偽または不完全な連絡先情報が判明した場合、対応します。
複数アカウントの使用
- リワードプログラムの不正利用目的で新規登録や既存アカウントの使用は禁止されています。詳細はリワードプログラムFAQをご覧ください。

なぜiHerbはこのポリシーを設けているのか？

iHerbをお客様が安心して健康製品を購入・レビューできる安全な場所にするために、一定の基準を設けています。基準を守らないお客様にはコミュニティとチームメンバーを守るために対応を行います。

ポリシー変更の権利

リクエストの提出は承認を保証するものではありません。iHerbはポリシー違反や不正行為を行うアカウントの制限や停止、リクエストの制限または拒否の権利を保持します。また、本返金ポリシーの内容をいつでも変更する権利を留保します。