返金処理にかかる時間

返金／交換／返品のリクエストは、担当スタッフによる審査に最大48時間かかる場合があります。返金リクエストが承認または却下された際には、メールで通知をお送りします。アカウントにメールが連携されていない場合は、iHerbアカウントのメッセージで結果を確認できます。

承認された場合、銀行が元の支払い方法への返金処理を完了するまでに7～10営業日かかります。Apple PayまたはPayPalで支払われた注文の場合、返金処理の完了に最大30日かかることがあります。なお、返金リクエストはすべてiHerbの裁量で処理されますのでご了承ください。

iHerbによる承認から35日経っても返金が受け取れない場合は、カード発行会社または銀行にお問い合わせください。これはそちら側の問題であり、最適なサポートを受けることができます。

交換注文は、商品の準備が整い次第発送されます。発送までに最大48時間かかる場合があります。新しい注文番号と追跡情報はアカウントでご確認いただけます。なお、すべての商品が再発送の対象となるわけではありませんのでご注意ください。

キャンセルされた注文については、料金が請求されることはありませんのでご安心ください。注文キャンセル時に取り消される保留中の取引が表示されることがあります。iHerbは注文が発送されるまで支払いを受け取ることはありません。

返金が支払い方法に関連付けられた金融口座に反映されるまでに7～10営業日かかります。銀行の明細に取り消された取引が表示されることがあります。

Apple PayまたはPayPalで支払われた注文の場合、保留中の取引の取り消しに最大30日かかることがあります。

米国外のお客様の返金処理には最大35日かかる場合があります。