ヒント
国際的なお客様には、返送料前払いラベルを提供することができません。国際的なお客様で返品を開始したい場合は、他のオプションについてお問い合わせください。iHerbのウェブサイトまたはアプリ以外で購入された商品は、請求期間が30日間です。返品は未開封の商品のみ受け付けておりますのでご了承ください。お客様は、指定された運送業者の場所に荷物を持ち込むか、運送業者に連絡して集荷を依頼することで返品できます。
返品リクエストの作成
- アカウントの注文ページにアクセスし、該当する注文を選択します。
- 注文全体を返品するか、個別の商品を返品するかを選択します。
- 返品リクエストの理由を選択します。（追加情報の提供が求められる場合があります。）
- 返金を希望するか、商品を再発送するかを選択します。
- 元の注文に誤った住所情報がある場合、住所を更新できないため再発送は選択しないでください。
- 注文が税関で問題になった場合は、再発送を選択しないでください。
- メッセージ欄にリクエストの詳細を記入し、「送信」をクリックします。
返品期限はどのくらいですか？
返品リクエストを送信した後、14日以内に荷物を返品する必要があります。
返金期間は、商品を受け取った日から始まり、iHerbのサイトおよびアプリで直接購入された商品は最大30日間、iHerbブランド商品は90日間です。iHerb以外のサイトで購入された商品は30日間の返金期間となります。
次のステップ
返品リクエストを送信したら、訓練を受けた担当者が返品リクエストを確認するまで48時間お待ちください。最終決定に関するメール通知が届きます。
返品リクエストが承認された場合は、「返品ラベルのメール」または注文ページの該当注文の「詳細を見る」を選択し、「配送ラベルを印刷」を選択して返品配送ラベルを取得してください。返品ラベルのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
商品が元の状態で返品され、すべての返品指示が正確に守られた後、返金処理を行います。返金が支払い方法に関連付けられたアカウントに反映されるまでに7～10営業日かかる場合がありますのでご了承ください。