重要:ほとんどのご注文は、できるだけ早くお届けするため、ご注文後1時間以内に出荷されます。ご注文後のキャンセルができない場合がありますので、ご注文前に内容をよくご確認ください。
注文のキャンセル方法
ご注文がキャンセル可能な場合:
- ログインしている場合:
- 「注文」ページにアクセスします。
- 該当する注文を見つけて、「注文をキャンセル」を選択します。
- キャンセル理由を選択します。
- キャンセルが成功した場合は確認メッセージが表示されます。
- ゲストチェックアウトで注文した場合:
- ご注文確認メールまたは発送通知メールを見つけます。
- メール内の「注文を表示および管理」ボタンをクリックします。
- キャンセルリクエストの手順に従います(このオプションは注文が発送される前のみ利用可能です)。
キャンセルした注文の返金について
重要:iHerbでは、ご注文が出荷されるまで決済は完了しません。注文が正常にキャンセルされた場合:
- クレジット/デビットカード:請求はされません。カードに一時的な承認保留(未確定請求)がある場合は、ご利用の銀行の手続きに従って取り消されます。
- 第三者決済方法:決済が処理されていた場合、返金には最大30日かかることがあります。即座に資金を利用したい場合は、返金方法としてリワードクレジットを選択することを強くおすすめします。リワードクレジットは即時にiHerbアカウントへ追加されます。
- リワードクレジット利用:キャンセルした注文に適用されたリワードクレジットは、すぐにリワード残高へ返却されます。