この記事では、iHerbの注文を追跡する方法と配送プロセス中に期待できることについて説明します。
お問い合わせ前に
- よくある質問を確認する：注文追跡および配送に影響を与える最近の更新情報については、24時間対応のサポートページをご覧ください。
- 住所を確認する：アカウント設定内の配送先住所が正しいかどうかを確認してください。
荷物の追跡方法
- 追跡番号を見つける：アカウントの注文セクションにアクセスし、注文を選択して追跡履歴を確認してください。追跡番号は注文確認メールやテキストメッセージにも記載されています。
- 追跡を見る：注文詳細ページで追跡番号をクリックすると、最新情報を確認できる配送業者のサイトに移動します。配送業者の連絡先情報も追跡ページで確認できます。
重要な配送情報
- 国際追跡：一部の国際配送業者では、追跡情報の更新に7～10営業日かかる場合があります。更新は通関手続き後に行われることがありますが、ご注文は見積もりの配送期間内に届きます。
- 「配達済み」ステータス：一部の配送業者は実際の配達より1～2日前に注文を「配達済み」と表示することがあります。この期間はお問い合わせをお控えください。
- 配達証明（POD）を確認する。 配送業者の追跡リンクまたは最終区間のリダイレクトをクリックして、写真やGPS座標などの配達証明（POD）があるかをご確認ください。
- まず配送業者に連絡する：最新の注文状況を確認したい場合や配送が遅れている場合は、直接配送業者にお問い合わせください。配送業者の情報は当社の配送情報ページでご確認いただけます。ご注文番号、追跡番号、および配送先住所をご用意ください。
iHerbサポートに連絡するタイミング
- 配送業者に連絡したにもかかわらず、まだサポートが必要な場合。
- 見積もり配送時間を48時間以上過ぎて注文が遅れている場合。
- 配達証明がない場合。
カスタマーサポートにご連絡の際は、ご注文番号、追跡番号、および配送先住所をお知らせください。回答までに24時間ほどお時間をいただく場合があります。