このガイドは、偽のメッセージ、詐欺、および不正な活動を見分け、iHerbアカウントの安全を守るのに役立ちます。
メッセージが本当にiHerbからのものかどうかを確認する方法
ご自身を守るために、当社がどのように連絡を取るかを知ることが重要です。iHerbはメール、テキストメッセージ、電話で機密の個人情報を求めることは決してありません。
当社は以下の情報を決して求めません：
- クレジットカード番号の全桁
- 銀行口座の詳細
- パスワード
- 社会保障番号（SSN）
注意： メッセージがパニックや緊急性を煽る場合（例：「今すぐ行動しないとアカウントが削除されます」）、それは詐欺の可能性が高いです。
注意すべき一般的な詐欺
詐欺師はあなたのお金や身元を盗むために様々な手口を使います。以下の一般的な手口に注意してください：
1. 偽のメールやテキスト（フィッシング）
iHerbや配送業者（DHLやUPSなど）を装ったメールやテキストメッセージを受け取ることがあります。
- 罠： 「荷物を追跡する」「支払い情報を更新する」「アカウントを確認する」ためにリンクをクリックするよう求められます。
- 実態： そのリンクは偽のウェブサイトに誘導し、ログイン情報やその他の機密情報を盗みます。
2. 偽の電話
注文やアカウントの問題についてiHerbサポートを名乗る人物から電話がかかってくることがあります。
- 実態： 当社を名乗る不意の電話を受けた場合は、すぐに電話を切ってください。iHerbはお客様に電話をかけることはありません。
3. ポップアップのセキュリティ警告
画面にウイルスやセキュリティ侵害を主張するポップアップが表示されることがあります。
- 罠： サポート番号に電話するか、ソフトウェアをダウンロードするよう促されます。
- 実態： これらはデバイスにマルウェアをインストールさせるための詐欺です。
4. 「信じられないほど良い」賞品や偽のプロモーション
予期しない賞品、プレゼント、無料ギフトの通知には疑いを持ってください。
- 赤信号： 賞品を受け取るために料金を請求されたり、事前に詳細な個人情報を求められたりします。
- 実態： そのリンクは偽のウェブサイトに誘導し、ログイン情報やその他の機密情報を盗みます。
5. 不明なサブスクリプションやカレンダー招待
登録していない新しいサブスクリプションやカレンダー招待の通知を受け取ることがあります。
- 罠： 「サブスクリプションを確認する」や「会議に参加する」ためにリンクをクリックするよう求められます。
- 実態： そのリンクは偽のウェブサイトに誘導し、ログイン情報やその他の機密情報を盗みます。
不正行為の疑いがある場合の対処法
怪しいテキスト、メール、電話を受け取った場合は、すぐに以下の手順を実行してください：
- クリックしない： リンクを開いたり、添付ファイルをダウンロードしたり、メッセージに返信したりしないでください。
- 共有しない： パスワードや支払い情報を絶対に教えないでください。
- 報告する： 怪しいメッセージや電話の詳細を当社のセキュリティチーム（verify@iherb.com）に転送してください。調査のため、状況を説明する簡単なメモを添えてください。