Veja a seguir um detalhamento de como o frete grátis funciona e por que ele pode não estar disponível para seu pedido.
Como receber frete grátis
- Adicione itens ao seu carrinho
- Acesse a página do carrinho
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Verifique o valor mínimo do pedido:
- Nas opções de transportadora, procure por informações sobre o valor mínimo necessário para frete grátis ou frete com taxa fixa.
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Considere descontos e promoções:
- Certifique-se de que o subtotal do seu pedido após o desconto atenda ao limite mínimo para frete grátis.
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Selecione a opção de frete grátis:
- Escolha a opção de frete grátis da transportadora na finalização da compra. Observe que nem todas as transportadoras oferecem frete grátis.
Por que o frete grátis não está disponível
Veja a seguir motivos comuns pelos quais o frete grátis não é oferecido:
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Restrições do endereço de entrega:
- O frete grátis não está disponível para endereços de caixa postal ou endereços militares (APO).
- É possível que a transportadora que oferece frete grátis não atenda à região do seu endereço.
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Limitações da transportadora:
- Limites de peso e valor do pedido: o frete grátis não estará disponível se o seu pedido exceder os limites de peso ou de valor.
- Restrições de itens: devido a restrições das próprias transportadoras, alguns líquidos, alimentos ou outros itens podem não se qualificar para o frete grátis.
O frete grátis não está disponível em alguns países, pois cada país possui regras de envio específicas. No entanto, a disponibilidade de frete grátis está sujeita a alterações.
Se você continuar tendo problemas com a opção de frete grátis, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.