Размещение заказа
Проблемы при оформлении заказа
- Бесплатная доставка: требования и частые проблемы
- Почему я не могу выбрать желаемый способ доставки?
- Устранение ошибок и проблем с формой адреса
- Почему в моей корзине изменилась стоимость товара?
- Как сделать скриншот (снимок экрана)
- Как снять на видео проблему, с которой столкнулся покупатель?
- Показать все статьи (7)
Таможенные сборы и налоги
- Придется ли мне платить таможенные пошлины, налоги и сборы?
- Мой заказ задержан или удержан на таможне. Что делать дальше?
- О предоплаченных пошлинах и налогах для заказов — доставка DDP
- Мой заказ прошёл таможню. Что дальше?
- Какова заявленная стоимость моего заказа?
- Потребовали оплатить НДС или сборы IOSS дважды? Вот что делать
Таможенная информация по странам
Проблемы с вашим заказом
- Как сообщить, что товар повредился, протёк или расплавился?
- В моём заказе отсутствуют товары
- Как сообщить о неправильных товарах в заказе?
- Мой заказ не был отправлен: распространённые причины
- Продукты в моём заказе пахнут, выглядят или ощущаются иначе.
- Что делать, если срок годности товара истёк?
- Показать все статьи (11)
Возвраты и возмещения средств
Вопросы по возмещению средств
Управление заказом
Программа Автодоставка со скидкой
- Добавление товаров к существующей подписке
- Отмена подписки Autoship & Save
- Информация о бесплатной доставке в программе Autoship & Save
- Изменение способа оплаты подписки Autoship & Save
- Пропуск или изменение частоты вашей подписки Autoship & Save
- Обновление адреса для подписок «Автоматическая доставка со скидкой»
- Показать все статьи (7)
Использование промокодов
- Правила акции «Купи один, получи второй бесплатно»: как это работает
- Получите скидку 15% на первый заказ в приложении!
- Забыли применить промокод. Что делать дальше!
- Информация о скидке для новых клиентов
- Устранение проблем с промокодом
- Как применить, изменить или удалить промокод?
- Показать все статьи (11)
Вознаграждения iHerb
Описание товаров
- Станьте партнером iHerb!
- О сроках годности и дате производства продуктов
- Относительно рекомендаций по продуктам и их использованию
- Как ознакомиться со списком ингредиентов или составом продукта.
- Откройте для себя преимущества брендов iHerb!
- Новый вид ваших любимых товаров iHerb
- Показать все статьи (10)