Preskoči na glavno vsebino
Logotip
Center za pomoč
Nakupujte zdaj iHerb blog Status naročila
العربية Български Čeština Dansk Deutsch Ελληνικά English (United States) Español Eesti Suomi Français עברית Hrvatski Magyar Italiano 日本語 한국어 Lietuvių Latviešu Bahasa Melayu Nederlands Norsk Polski Português Română Русский Slovenčina Svenska ไทย Türkçe Українська 简体中文 繁體中文
Kako vam lahko pomagamo?
Najpogosteje iskano :

Oddaja naročila

  • Kako oddati naročilo
  • Dodajte navodila za dostavo, dostopne kode in opombe za vaše naročilo
  • Naročila brez računa: Sledenje, vračila in podpora
  • Uradne iHerb trgovine na Amazonu, eBayu in lokalnih platformah

Težave pri blagajni

  • Brezplačna dostava: Zahteve in pogoste težave
  • Zakaj ne morem izbrati želene metode pošiljanja?
  • Odpravljanje napak in težav s obrazcem za naslov
  • Zakaj se je spremenila cena izdelka ali skupna cena naročila?
  • Kako vstopiti v način brez beleženja zgodovine

Sledenje in status naročila

  • sledenje in dostava naročil iHerb
  • Razumevanje statusa vaše naročila
  • Moje naročilo ni bilo odposlano: pogosti vzroki
  • Naročilo razdeljeno v več paketov? Tukaj je razlog!
  • Preverite, ali je bilo vaše naročilo uspešno oddano
  • Domača dostava spremenjena v prevzemno mesto - naslednji koraki

Težave z dostavo

  • Ne najdem svojega dostavljenega naročila
  • Prijavite zamudo ali izgubljeno naročilo
  • Izpustitev dostave - Naslednji koraki
  • Vrnjena naročila: naslednji koraki in razlogi

Informacije o dostavi

  • Podnebno in temperaturno nadzorovano pošiljanje
  • Brezplačna dostava: Zahteve in pogoste težave
  • Razumevanje stroškov pošiljanja in časov dostave
  • Metode dostave in možnosti prevoznika
  • Od kod iHerb pošilja naročila?
  • iHerb Dostava: Države, v katere dostavljamo

Carine, dajatve in davki

  • Ali bom moral plačati carinske dajatve, davke in pristojbine?
  • Moje naročilo je zadržano ali zadržano na carini. Kaj zdaj?
  • O predplačanih dajatvah in davkih za naročila - DDP dostava
  • Moje naročilo je prestopilo carino. Kaj sledi?
  • Ste bili pozvani, da dvakrat plačate DDV ali pristojbine IOSS? Tukaj je, kaj storiti

Težave pri plačilih in stroških

  • Razumevanje stroškov tujih transakcij
  • Odpravljanje težav z zavrnjenimi plačili s karticami
  • Posodobite podatke o plačilu za vaše naročilo
  • Odpravljanje težav pri posodabljanju informacij o plačilu
  • Razumevanje dodatnih stroškov na vaši naročilu
  • Izbira valute plačila
  • Oglej si vseh 10 sklopov

Načini plačila

  • Odpravljanje težav s PayPalom
  • Dovoljene valute za PayPal
  • PayPal vračila
  • Kako plačati z vašim PayPal stanjem
  • Plačajte s PayPalom!
  • Razpoložljivi načini plačila
  • Oglej si vseh 8 sklopov

Težave z vašim naročilom

  • Prijavite poškodovane, puščajoče ali stopljene izdelke
  • Moja naročila manjkajo artikli
  • Prijavite napačne izdelke v vašem naročilu
  • Moje naročilo ni bilo odposlano: pogosti vzroki
  • Izdelki v mojem naročilu dišijo, izgledajo ali se občutijo drugače.
  • Potekli izdelki? Tukaj je, kaj storiti
  • Oglej si vseh 11 sklopov

Vračila kupnine in vračila blaga

  • Začetek postopka vračila
  • Politika vračil podjetja iHerb
  • Začni postopek vračila
  • Kako dolgo imam časa, da vrnem izdelek

Vprašanja o vračilu kupnine

  • Kako dolgo trajajo vračila
  • Razumevanje skupnega zneska vračila
  • Vračila na potekle kreditne ali debetne kartice
  • Vračilo na zaprti bančni račun - brez skrbi!
  • Naročilo je bilo dostavljeno po vračilu denarja - obdržite ga!
  • O vračilih nagradnih kreditov

Upravljanje naročil

  • Cena izdelka je padla po nakupu? Tukaj je, kaj storiti
  • Sprememba informacij o naročilu: kaj je mogoče
  • Prekličite svoje naročilo pri iHerb
  • Kako preveriti ali potrditi naročilo
  • Ne najdete svoje nedavne naročilo ali potrdila o naročilu? Kaj storiti!
  • Ogled preteklih naročil in ponovni nakup
  • Oglej si vseh 7 sklopov

Program Autoship & Save

  • Dodajanje izdelkov obstoječi naročnini
  • Prekličite svojo naročnino Autoship & Save
  • Informacije o brezplačni dostavi za program Autoship & Save
  • Spremenite način plačila za naročnino Autoship & Save
  • Preskočite ali spremenite pogostost vašega naročniškega programa Autoship & Save
  • Posodobite svoj naslov za samodejne pošiljke in naročnine s popustom
  • Oglej si vseh 7 sklopov

Pomoč pri prijavi in dostop do računa

  • Kako se prijaviti s začasno povezavo
  • Kako se prijaviti s začasno kodo
  • Reševanje težav s začasno kodo
  • Reševanje težav z vpisom in deaktiviranimi računi
  • Spremenite ali ponastavite svoje geslo
  • Prijava z Apple ID, Google ali Facebook

Nastavitve in upravljanje računa

  • Posodobite svoj e-poštni naslov ali telefonsko številko v računu iHerb
  • Izbrišite svoj iHerb račun
  • Združite več računov: politika iHerb
  • Ostanite povezani z obvestili iHerb!
  • Spremenite nastavitve jezika, valute in države
  • Prekini prejemanje fizične pošte od iHerb

Varnost računa in zasebnost

  • Kako varna je vaša spletna stran?
  • Prepoznajte in prijavite prevare, phishing in goljufije
  • Prijava nepooblaščenih naročil ali sumljivih dejavnosti
  • Nasveti za zagotavljanje varnosti vašega računa
  • Politika zasebnosti iHerb

Uporaba promocijskih kod

  • Premestite svoj Vitacost račun in uporabite 30 % popust
  • Pravila promocije Kupi enega, dobiš enega brezplačno: kako deluje
  • Pridobite 15 % popusta na vaše prvo naročilo v aplikaciji!
  • Ste pozabili uporabiti kodo za popust. Naslednji koraki!
  • Informacije o popustu za nove stranke
  • Reševanje težav s promocijsko kodo
  • Oglej si vseh 12 sklopov

Nagradni program in dobroimetje iHerb

  • Ali nagradni kredit poteče?
  • O vračilih nagradnih kreditov
  • Moje nagrade so začasno ustavljene ali blokirane. Kaj zdaj?
  • Spremljajte in poiščite svoje pridobljene iHerb nagrade
  • O programu iHerb nagrade
  • O partnerskih in vplivnih programih iHerb

Podrobnosti o izdelku

  • Sodelujte z iHerb!
  • O datumu poteka in datumih izdelave izdelkov
  • Glede priporočil in uporabe izdelkov
  • Ogled sestavin ali sestave izdelka
  • Odkrijte vrednost blagovnih znamk iHerb!
  • Nov videz za vaše priljubljene izdelke iHerb
  • Oglej si vseh 9 sklopov

Razpoložljivost in kakovost izdelkov

  • Zakaj je nalepka, ki prekriva originalno črtno kodo ali etiketo?
  • Predlagajte izdelek ali blagovno znamko, ki bi jo radi imeli!
  • Prejmite obvestilo, ko so izdelki spet na zalogi
  • Izpostavljenost vročini in kakovost izdelka
  • O obvestilih o odpoklicu izdelkov
  • Zakaj je izdelek prenehal biti v prodaji

© iHerb Customer Self Service

Vnesite iskalni pojem, npr: »pomoč pri geslu«
custom
/hc/theming_assets/01HZPBHBEBTPDAMRMJ06KJ5DHW
community
/hc/sl/community/topics
/hc/theming_assets/01HZPBHBJP1DD8CB0REBGAA2EK
Povračilo kupnine, Prijava, Plačilo