Nasvet
Prepričajte se, da se prijavite z e-poštnim naslovom, ki ste ga uporabili za prijavo na iHerb. Uporaba drugega e-poštnega naslova lahko povzroči napake pri prijavi.
Imate težave pri prijavi v svoj iHerb račun? Sledite spodnjim korakom za rešitev pogostih težav z vpisom in razumite, kako ravnati z zaklenjenim ali deaktiviranim računom.
Zaklenjen račun po neuspešnih poskusih prijave
Vaš račun bo zaklenjen po 6 zaporednih neuspešnih poskusih prijave. Tukaj je, kaj lahko storite:
- Samodejna odklep: Račun se bo samodejno odklenil po 1 uri. Po tem lahko ponovno poskusite z vpisom.
- Ponastavite geslo: Uporabite možnost ponastavitve gesla, če niste prepričani glede svojih podatkov za prijavo.
- Prijava z začasno kodo: Zahtevajte začasno kodo za dostop do svojega računa.
Opomba: Če uporabljate mobilno številko za ponastavitev gesla ali zahtevo začasne kode:
- Preverite, da je koda države pravilna, preden nadaljujete.
- Če vaš račun ni povezan s telefonsko številko, morate za prijavo ali zahtevo začasne kode uporabiti registrirani e-poštni naslov.
Preverjanje računa
V nekaterih primerih je lahko potrebno preverjanje računa.
- Preverite svoj registrirani e-poštni predal za sporočila od iHerb.
- Sledite navodilom v e-pošti za dokončanje postopka preverjanja.
Deaktivacija računa
Račun je lahko deaktiviran iz različnih razlogov, vključno z:
- Sumljivo ali goljufivo dejavnostjo
- Dolgotrajno neaktivnostjo
- Več računi, povezanimi z istim uporabnikom
- Zlorabo popustov ali ponudb
- Regionalnimi carinskimi težavami
- Napačnimi ali zavajajočimi informacijami o računu
- Vpletenostjo v phishing ali nezakonite dejavnosti
- Grozečim ali žaljivim vedenjem
Kako ponovno aktivirati deaktiviran račun
Če je bil vaš račun deaktiviran in ga želite ponovno aktivirati, nas prosimo kontaktirajte. Naša podpora vam bo pomagala pri postopku ponovne aktivacije.